LUMIX PRO – TÉRMINOS DE USO v1.0

Última actualización: 31 de enero de 2019

SUSCRIPCIÓN A LUMIX PRO CLUB

Estos términos y condiciones se aplican a la suscripción a LUMIX PRO y los Servicios LUMIX PRO ("LPS") y al uso de las ventajas de la suscripción a LPS tal y como se establece en este documento. Panasonic puede actualizar estos Términos de uso cada cierto tiempo sin aviso previo. Debes revisar los Términos de uso actuales periódicamente accediendo a tu cuenta de LPS en línea o solicitando una copia de los términos actuales al equipo de administración de la suscripción a LPS.

En el Reino Unido, Francia, Alemania, Irlanda, Italia y España dispones de la suscripción a LPS gracias a Panasonic Marketing Europe GmbH, Hagenauer Str. 43, 65203 Wiesbaden (Alemania)

En los Estados Unidos de América dispones de la suscripción a LPS gracias a Panasonic Corporation of North America, Two Riverfront Plaza, 07102-5490, Newark (Nueva Jersey, Estados Unidos)

En Japón dispones de la suscripción a LPS gracias a Panasonic Corporation, Oaza Kadoma, Kadoma-shi, 571-8501, Osaka (Japón)

1.

Definición

1.1
“Tu” y “Cliente” significará el socio o comprador de los Servicios LUMIX PRO o su suscripción a LUMIX PRO.
1.2
"Nosotros", "Nuestro" y "Panasonic" significará cualquier operación de Panasonic Corporation, Japan.
1.3
“LUMIX” significará una gama de cuerpos de cámara y objetivos fabricados por Panasonic.
1.4
"Profesional" significará los usos de la gama de productos válidos con LUMIX PRO según lo definido por Panasonic.
1.5
“Equipo” hará referencia a los artículos de productos de la gama de productos válidos según lo definido por Panasonic.
1.6
“Período de suscripción” significará el período desde el registro inicial hasta su vencimiento, normalmente un (1) año.
1.7
“Servicio LUMIX PRO” o “LPS” significará el nivel de servicio ofrecido como parte de los niveles Silver, Gold, Platinum o Negro LUMIX PRO, conforme a los términos y condiciones establecidos en este documento y válidos en su país de residencia.
1.8
“LUMIX PRO” significará el programa de actividad general, que consta de la plataforma de registro desde la que está disponible el Servicio LUMIX PRO o LPS.
1.9
"Línea directa de LUMIX PRO" o "Línea directa" significará los servicios que se describen en la Cláusula 7.3 que aparece más adelante.
1.10
“Servicio de recogida y devolución” significará los servicios que se describen en la Cláusula 5 que aparece más adelante.
1.11
“Reparación rápida” significará los servicios que se describen en la Cláusula 6 que aparece más adelante.
1.12
“Plazos de respuesta objetivo” significará el tiempo que tarda en llevarse a cabo una reparación una vez que se ha registrado en el centro de Servicio tal y como se describe en la Cláusula 4.3.
1.13
"Servicio de mantenimiento" significará los servicios que se describen en la Cláusula 7 que aparece más adelante.
1.14
“Calibración de los objetivos” significará los servicios que se describen en la Cláusula 7.2 que aparece más adelante.
1.15
“Actualización del firmware” significará los servicios que se describen en la Cláusula 8 que aparece más adelante.
1.16
"Región" significará Japón, los Estados Unidos, Alemania, Francia, España, Italia, Irlanda y el Reino Unido.
1.17
Región "de origen" significará la Región en la que se muestra la dirección postal del socio registrado en su perfil.
1.18
Región "de visita" significará la Región en la que el socio se encuentra de visita durante un período de tiempo fuera de su región "de origen" que ofrece el programa LPS.
1.19
"Día hábil" significará de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m., excepto fines de semana y festivos.
2.

¿Qué es la suscripción a LPS?

2.1
La suscripción a LPS te ofrece, como propietario de un equipo profesional LUMIX, ventajas tales como plazos de respuesta mejorados en los servicios de reparación y revisión anual del estado del sistema proporcionados por los propios centros de reparación especializados de Panasonic o centros de servicios autorizados por Panasonic para prestar servicios LPS, acceso a equipos prestados y de evaluación, información adicional y exclusiva sobre los productos y servicios de LUMIX, invitación a eventos para socios y acceso directo a la participación de LUMIX en los principales eventos de marketing de Panasonic.
2.2
La suscripción a LPS ofrece diferentes servicios a los socios en función de su Nivel de suscripción, región y país de residencia:
2.2.1
Las ventajas de reparación y préstamo de equipos de soporte (tal y como se definen en la Cláusula 7.2 de estos Términos de uso) se proporcionan a los residentes de los países que figuran en la Cláusula 5;
2.3
Para cualquier consulta en relación con la suscripción general de LPS o su suscripción en concreto, contacte con el Equipo de Administración de la suscripción a LPS;

Estados Unidos – lps@us.panasonic.com

3.

Cómo ser socio de LPS

3.1
La suscripción a LPS está disponible para aquellas personas de los Países Participantes de LPS (véase el ANEXO 1) mayores de 18 años que posean y registren un equipo profesional válido de LUMIX.
3.2
Actualmente, la suscripción a LPS solo está disponible para personas que posean y registren equipos profesionales específicos de LUMIX. La lista actualizada de los productos válidos con suscripción a LPS y su nivel de estado de LPS está disponible en http://lumix-pro.com. Únicamente el equipo enumerado como válido con el programa de suscripción a LPS se tendrá en cuenta para el "Equipo válido" del estado de suscripción.
3.3
En este momento existen tres (3) niveles de suscripción a LPS disponibles que obtendrán todos los Servicios y Ventajas de parte de LUMIX PRO que están a disposición del público (Silver, Gold, Platinum); consulte la Cláusula 4.3 de estos Términos de uso. Sus niveles de suscripción dependen únicamente del Equipo válido que posea y que haya registrado.
3.3.1
Existe un nivel adicional de suscripción a LPS (NEGRO) que solo está disponible por invitación; estas invitaciones solo pueden enviarlas miembros del equipo de LUMIX PRO de Panasonic.
3.4
Puedes registrarte si posees únicamente 1 cuerpo de cámara válido y 1 objetivo válido, tras lo cual recibirás tu tarjeta de suscripción RED. La suscripción plena estará disponible una vez que te hayas registrado con el nivel mínimo de equipo válido para un nivel específico; en este momento tendrás derecho al paquete correspondiente y obtendrás las ventajas asociadas a medida que vayas incluyendo otros equipos a tu perfil.
3.5
Suscribirte a LPS es sencillo: únicamente deberás indicar tus datos y tus productos online a través de http://lumix-pro.com. Una vez registrado, se verificará tu cuenta (esto podría tardar hasta 14 días) y, más tarde, recibirás tu paquete de bienvenida y podrás comenzar a disfrutar de las ventajas de LUMIX PRO.
3.6
La suscripción a LPS está estrictamente sujeta a estos términos y condiciones. Si en algún momento decides que ya no deseas ser socio o no aceptas estos términos y condiciones, deberás cancelar tu suscripción de manera inmediata contactando con el equipo de administración de la suscripción a LPS por escrito o correo electrónico o mediante la función "Cancelar suscripción" que aparece en su perfil de LPS.
3.7
Panasonic puede cancelar tu suscripción en cualquier momento sin derecho a reembolso y suprimir todas las ventajas no disfrutadas si no cumples con lo dispuesto en estos Términos de uso.
3.8
Una vez que hayas sido aceptado como socio de LPS (Silver, Gold, Platinum, Negro), se te entregará una tarjeta de socio y un juego de adhesivos identificativos de LPS que se enviarán a tu dirección de domicilio registrada. Si tu nivel de suscripción cambia en cualquier momento después de haber recibido la tarjeta de socio, no se expedirá una nueva de manera automática hasta que deba renovarse tu suscripción.
3.9
Tu tarjeta de socio incluye tu número de socio que deberás indicar cuando solicites cualquiera de las ventajas de LPS, como cuando solicites una reparación o servicio.
3.10
Tu tarjeta de socio sigue siendo propiedad de Panasonic. Solo tú podrás hacer uso de la tarjeta y deberás devolvérnosla previa petición. Deberás informarnos en caso de pérdida o robo de tu tarjeta de socio.
3.11
Tu suscripción a LPS expira al cabo de 1 año después del registro inicial. Tu nivel de suscripción volverá a calcularse 30 días antes del aniversario de tu registro inicial en el sistema LPS para las suscripcións de años posteriores. Asegúrate de que el registro de tu Equipo válido con LPS esté actualizado en todo momento.
3.12
Los adhesivos identificativos de LPS distribuidos como parte del paquete de bienvenida indican la cantidad de paquetes de servicios a los que tienes derecho según tu nivel de suscripción para ese período de suscripción, pero no deberá superarse la cantidad total máxima de artículos durante tu período de suscripción.
3.13
Tu cuenta de socio debe incluir tu nombre y estar registrada con tu dirección de domicilio (que podrá utilizar Panasonic para comunicarse contigo). Serás responsable de indicar la información correcta y precisa para la comunicación con los socios. En caso de información incorrecta se procederá a la cancelación de tu suscripción, tal y como se señala en la Cláusula 8.
3.14
Debes mantener actualizado tu perfil de LPS con cualquier cambio en tu equipo registrado o información personal a través de la web para Socios de LPS en http://lumix-pro.com. Los niveles y ventajas de suscripción no son transferibles. El servicio LPS solo se presta en artículos registrados. Los artículos no registrados se tratarán como artículos de servicio general distintos de LPS.
3.15
Panasonic se reserva el derecho de rechazar la suscripción en cualquier momento y sin justificación.
4.

Nivel de suscripción a LPS

4.1
Tu nivel de suscripción a LPS dependerá del equipo LUMIX que poseas y registres. El nivel de estado mínimo y la cantidad de equipo requerido para cada nivel de suscripción Fotográfica se señalan en la tabla que aparece más adelante en 4.3.
4.2
La lista actualizada de los productos válidos con suscripción a LPS y su nivel de estado de LPS está disponible en http://lumix-pro.com. Únicamente el equipo enumerado como válido con el programa de suscripción a LPS se tendrá en cuenta para el estado de suscripción.
Objetivos válidos
Leica 12 mm f/1.4 (H-X012)
Leica 15 mm f/1.7 (H-X015)
Leica 25 mm f/1.4 (H-X025)
Leica 42,5 mm f/1.2 (H-NS043)
Leica 45 mm f/2.8 (H-ES045)
Leica 8-18 mm f/2.8-4 (H-E08018)
LUMIX 12-35 mm f/2.8 II (H-HSA12035)
Leica 12-60 mm f/2.8-4 (H-ES12060)
LUMIX 35-100 mm f/2.8 II (H-HSA35100)
Leica 100-400 mm f/4-6,3 (H-RS100400)
Leica 200 mm f/2.8 (H-ES200)
Leica 50-200 mm f/2.8-4 (H-ES50200)
LUMIX PZ 45-175 mm f/4-5.6 (H-PS45175)
LUMIX PZ 14-42 mm (H-PS14042)
LUMIX S 24-105 mm f/4 (S-R24105)
LUMIX S 70-200 mm f/4 (S-R70200)
LUMIX S 50 mm f/1.4 (S-X50)
Cuerpos de cámara válidos
LUMIX G80  
LUMIX GH4 LUMIX GH4R
LUMIX GH5 LUMIX GH5s
LUMIX G9  
LUMIX S1 LUMIX S1R
4.3
Requisitos mínimos del equipo:
  REQUISITO MÍNIMO DE CÁMARA   REQUISITO MÍNIMO DE OBJETIVOS
Silver Debes tener y registrar al menos 1 cámara válida  y  Debes tener y registrar al menos 3 objetivos válidos de LPS
Gold Debes tener y registrar al menos 2 cámaras válidas  y  Debes tener y registrar al menos 3 objetivos válidos de LPS
Platinum Debes tener y registrar al menos 3 cámaras válidas  y  Debes tener y registrar al menos 5 objetivos válidos de LPS
Todo equipo necesita un número de serie válido para que reúna los requisitos de la suscripción a LUMIX PRO. Registra tu equipo en http://lumix-pro.com
4.4
La lista de equipos válidos y el nivel de suscripción asociado de dicho equipo se actualizarán cada cierto tiempo. Panasonic se reserva el derecho de cambiar tanto los requisitos de suscripción como el nivel de estado en cualquier momento sin aviso previo. Deberás revisar periódicamente la lista de equipos y niveles de estado.
4.5
En caso de que Panasonic cambie la lista de equipos válidos según el nivel durante un período de suscripción, la nueva lista de equipos solo se aplicará a los nuevos registros o renovaciones realizadas después de la fecha de publicación. Solo los cambios que favorezcan el estado de un socio se aplicarán durante el resto del período de suscripción actual (es decir, no será posible bajar de categoría a un socio registrado durante el año de suscripción).
4.6
La lista de Equipos válidos publicada en la fecha de registro será válida para ese período de suscripción (sujeto a la excepción anterior), mientras que la lista publicada en la fecha de renovación será válida para la suscripción del año siguiente. Asegúrate de revisar la lista publicada más reciente al registrarse y renovar tu suscripción.
4.7
En caso de que Panasonic cambie la lista de Equipos válidos durante el período de suscripción, cualquier cambio que suponga un descenso del estado de suscripción a una suscripción ya concedida no se aplicará durante el resto de ese período de suscripción. La lista de Equipos válidos se aplicará en el nuevo cálculo de la suscripción al comienzo de cada período de suscripción y en todos los nuevos registros realizados después de la fecha de publicación.
4.8
Si eliminas artículos de tu perfil de suscripción durante tu período de suscripción y, de este modo, dejas de cumplir con los criterios fijados de ese nivel, se mantendrá el nivel de suscripción que se asignó al inicio del período de suscripción durante el resto del período de suscripción actual, siempre y cuando el nivel inferior esté solo 1 grado por debajo de tu nivel de suscripción asignado.
4.9
El nivel de suscripción se reajustará al final del período de suscripción y al comienzo de un nuevo período de suscripción se llevará a cabo una nueva comprobación del equipo para determinar el nivel correcto de suscripción para el nuevo período de suscripción.
4.10
Si el socio añade un nuevo equipo a su perfil de suscripción durante el período de suscripción, se actualizará, cuando proceda, al nuevo nivel de suscripción correspondiente durante el resto del período de suscripción, tras el pago de las cuotas necesarias, y tendrán derecho a servicios adicionales de forma prorrateada.
4.11
Si el nivel de equipo registrado en un perfil de suscripción cae por debajo del nivel de umbral mínimo que corresponde a la suscripción a Silver, se suspenderá la cuenta de socio y se le enviará una notificación; si no hay cambios en el equipo registrado en el perfil de suscripción tras un período de 28 días después de la notificación, se cancelará la cuenta de socio y se eliminará su perfil.
4.12
Los socios de LUMIX PRO podrán tener opción a ser socios de nivel NEGRO. El nivel NEGRO es solo por invitación, que será concedida por el equipo regional de LUMIX PRO para el socio en cuestión. No podrá negociarse ni se atenderá ninguna reclamación con respecto a la posible suscripción del grado NEGRO de LUMIX PRO. Las condiciones para ser socio del nivel NEGRO de LUMIX PRO pueden variar de forma individual o según la región.
5.

suscripción a LPS – Ventaja de reparación y préstamo de soporte

5.1
Esta cláusula SOLO se aplica a la suscripción a LPS en los siguientes países participantes: aquellos que figuren como "Disponible" en la tabla que aparece en el Anexo 1.
5.1.1
El Promotor podrá modificar esta cláusula si se amplía el alcance de los países participantes.
Las siguientes ventajas de reparación y préstamo de equipos de soporte solo están disponibles en los países mencionados anteriormente.
5.2
A continuación, se especifican las ventajas para socios de LPS en función del nivel de suscripción:
VENTAJAS DE LA suscripción
  PLAZO DE RESPUESTA OBJETIVO PRÉSTAMO DE EQUIPOS DE SOPORTE DISPONIBLE EN
Silver 5 días hábiles Se presta si no puede cumplirse el plazo de respuesta Solo Europa
Gold 3 días hábiles Se presta si no puede cumplirse el plazo de respuesta Solo Europa
Platinum 2 días hábiles Se presta una vez que la reparación se haya registrado en el centro de servicio Europa, Estados Unidos y Japón
NEGRO 2 días hábiles Siempre se presta Europa, Estados Unidos y Japón
5.2.1
Los plazos de respuesta objetivo solo se aplicarán a un máximo de tres (3) productos a los que se preste servicio en un momento dado para cada socio.
5.2.2
Los plazos de respuesta objetivo se aplicarán a la garantía del cuerpo de cámara y a las reparaciones que no tengan garantía.
5.3
Los plazos de respuesta objetivo no están garantizados. No obstante, tanto Panasonic como los centros de reparación autorizados para prestar servicios de LUMIX PRO harán todo lo posible por cumplir con los plazos fijados anteriormente.
5.4
Los plazos de respuesta objetivo se basan en días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir los días festivos correspondientes a cada país) y se considerará que comienzan el día hábil después de que el centro de reparación haya recibido el producto y finaliza el día en que el producto esté listo para salir del centro de reparación. No incluye el tiempo empleado en el envío ni el tiempo de espera de la información del cliente necesaria para concluir la reparación, por ejemplo, debido a la falta de documentos o la aceptación del coste previsto de la reparación para aquellas reparaciones que no estén dentro de la garantía.
5.5
Los plazos de respuesta objetivo no son aplicables a reparaciones de socios en cualquiera de las regiones siguientes: los territorios franceses de ultramar; las Islas Canarias; Ceuta; Gibraltar, la Isla de Man, las Islas Sorlingas, las Tierras Altas e islas de Escocia.
5.6
Cuando corresponda y sujeto al nivel de suscripción y la disponibilidad del equipo de préstamo, se proporcionará un préstamo de equipo de soporte en caso de que no pueda cumplirse el plazo de respuesta objetivo y se ofrecerá estrictamente sujeto a los Términos generales de préstamo de Panasonic, que se considera que usted ha aceptado en el momento en que acepta o solicita un préstamo a través de su suscripción a LPS.
5.7
Los plazos de respuesta objetivo y el préstamo de equipos de soporte solo se aplican a las reparaciones debidamente autorizadas para reparaciones con suscripción a LPS y definidas como tales según lo estipulado en la Cláusula 7 que aparece más adelante.
5.8
El equipo de préstamo que se proporciona a los socios de LUMIX PRO estará sujeto a disponibilidad. Panasonic hará todo lo posible para suministrar equipos de préstamo del mismo modelo o equivalente; si no están disponibles, se proporcionará un modelo compatible o equivalente. Si se envían dos solicitudes de préstamo al mismo tiempo, tendrá prioridad al recibir el equipo aquella con el nivel más alto de prioridad.
5.9
Para reparaciones que no estén dentro de la garantía, usted es responsable de pagar todos los costes aplicables asociados con el servicio o la reparación del equipo, incluidos, entre otros, los gastos de envío y los impuestos, tasas y gravámenes aplicables que resulten necesarios en el país en el que se envíe el equipo a reparación.
5.10
Todas las ventajas estarán sujetas a disponibilidad y cambios y podrán anularse o modificarse en cualquier momento a entera discreción de Panasonic. Entre otras cosas, Panasonic se reserva el derecho de excluir o hacer excepciones en cuanto a la disponibilidad de las ventajas. También podrán aplicarse cambios locales a las ventajas de suscripción publicadas
5.11
Estas ventajas tienen carácter personal y no son transferibles. Solo el socio registrado de LPS puede solicitar ventajas con la suscripción y únicamente en relación con el equipo registrado y que sea propiedad legal de ese socio. No puede solicitar ventajas para otra persona o equipo no registrado ni permitir que otra persona solicite ventajas en su nombre.
5.12
No es posible solicitar ventajas con efecto retroactivo, es decir, solicitar una ventaja a la que usted tenía derecho pero que no solicitó en el momento en que podía hacerlo.
5.13
Panasonic puede añadir o eliminar ventajas en cualquier momento. Las ventajas de terceros son ofrecidas de buena fe por Panasonic en nombre de terceros, si bien estas ventajas estarán sujetas a los Términos y condiciones establecidas por el tercero.
5.14
Todas las reparaciones ofrecidas de acuerdo con este esquema estarán sujetas a los Términos y condiciones generales de reparación de Panasonic y a los de cualquier centro de reparación autorizado que brinde dichos servicios.
5.15
Además de las ventajas mencionadas anteriormente, Panasonic puede ofrecer ventajas adicionales u ofertas promocionales a los Socios de LPS en función del estado de la suscripción y el nivel de uso de los servicios para socios de LPS, incluidos, entre otros, servicios de reparación, equipos de préstamo; promociones de envío y entrega; encuestas y ofertas de productos de Panasonic y de terceros.
5.16
TENGA EN CUENTA QUE LA suscripción a LPS NO AFECTA NI PRORROGA SUS DERECHOS CONFORME A CUALQUIER GARANTÍA COMERCIAL DE PANASONIC PROPORCIONADA CON SU PRODUCTO EN EL MOMENTO DE LA COMPRA O SUS DERECHOS LEGALES ESTABLECIDOS POR LEY.
6.

suscripción a LPS - Otras ventajas

Esta Cláusula SOLO se aplica a la suscripción a LPS en la parte siguiente

6.1
Las ventajas de reparación y préstamo de equipos de soporte que se detallan en la Cláusula 5 anterior no están disponibles actualmente en los países que figuran como NO DISPONIBLES en el Anexo 1.
6.2
En este momento, los socios de LPS de estos países no tienen derecho a ninguna reparación o préstamo de equipos de soporte de LPS. No obstante, si un socio de LPS de cualquiera de estos países visita un país en el que LPS funciona con las ventajas de reparación indicadas en la Cláusula 5.1, puede tener derecho a que su equipo registrado sea reparado en el plazo de respuesta aplicable según su nivel de suscripción (SOLO Platinum o Negro). Cualquier reparación de este tipo será a discreción del centro de servicio y estará sujeta a restricciones de capacidad. Para evitar cualquier duda, en este momento no existen ventajas de préstamo de equipos de soporte disponibles para un socio de cualquiera de los países indicados como NO DISPONIBLE en el Anexo 1, con independencia del nivel de suscripción o cualquier visita a otro país participante. Se hará todo lo posible para proporcionar los servicios previstos con arreglo a la cláusula 6 en la medida en que sea razonablemente posible y pueda esperarse razonablemente.
6.3
Si se presta un equipo al socio mientras se encuentra fuera de su región "de origen", es responsabilidad del socio garantizar que el equipo se devuelva al país en el que se concedió el préstamo. Si el equipo se devuelve a la región "de origen", Panasonic se reserva el derecho de cobrar al socio los gastos de envío y aranceles adicionales que puedan resultar pagaderos.
6.4
Cualquier socio que reclame servicios mientras se encuentre fuera de su región "de origen" es responsable de pagar el servicio o la reparación que haya recibido en su región "de visita" directamente al proveedor del servicio, antes de que estén disponibles los productos reparados, a menos que se acuerde de forma específica en el punto de contacto inicial.
6.5
TENGA EN CUENTA QUE LA suscripción a LPS NO AFECTA NI PRORROGA SUS DERECHOS CONFORME A CUALQUIER GARANTÍA COMERCIAL DE PANASONIC PROPORCIONADA CON SU PRODUCTO EN EL MOMENTO DE LA COMPRA O SUS DERECHOS LEGALES ESTABLECIDOS POR LEY.
7.

Uso de la suscripción a LPS

7.1
Servicios de reparación:
7.1.1
Para utilizar los servicios de reparación o mantenimiento de la suscripción a LPS, envíe su equipo a su centro de servicio local autorizado por LPS, adjuntando un formulario de reparación de LPS rellenado en el que se especifique su solicitud, nombre, número de suscripción a LPS y estado de suscripción a LPS y pegue un adhesivo identificativo de LPS (entregado en el registro) en un lugar visible en el embalaje exterior de cualquier artículo que envíe. En caso de reparación en garantía, incluya una copia de la documentación de la garantía y el comprobante de compra.
7.1.2
Únicamente Panasonic y los centros de servicio autorizados por Panasonic para realizar servicios de LPS pueden utilizarse para reparaciones con su suscripción a LPS.
7.1.3
Los servicios de reparación son aquellas reparaciones que no están cubiertas por las reparaciones en garantía ni por los servicios de mantenimiento que se indican en la Sección 7.4.
7.1.4
Los socios de LPS con niveles de suscripción NEGRO y Platinum pueden recibir servicios de reparación en una región "de visita", cuando estén disponibles, en las mismas condiciones de servicio que en su país "de origen".
7.2
Préstamo de equipos de soporte
7.2.1
Si su suscripción le da derecho al préstamo de un equipo de soporte (consulte la Cláusula 4 anterior) cuando su equipo sea reparado, su centro de servicio local autorizado por LUMIX o LPS se pondrá en contacto con usted en caso de que no pueda cumplirse el plazo de respuesta objetivo a fin de tramitarlo directamente.
7.2.2
Todo el equipo prestado en virtud de esta disposición se proporciona estrictamente sobre la base de los términos de préstamo generales de Panasonic facilitados con el equipo de préstamo, que se considera que usted ha aceptado en el momento en que solicita y acepta un préstamo a través de su suscripción a LPS.
7.2.3
El equipo de soporte prestado puede entregarse a cualquier dirección solicitada en los países participantes de LPS concertada con su centro local; del mismo modo, puede estar disponible para su recogida previa solicitud.
7.2.4
Es su obligación devolver el equipo de préstamo en un plazo de 3 días posteriores a la devolución de su propio equipo a la dirección facilitada por Panasonic o al centro de LPS que suministró el equipo de soporte (o como se haya acordado con Panasonic por escrito).
7.2.5
Deberá asegurarse de que todos y cada uno de los artículos prestados, incluidos los accesorios, se devuelvan en las mismas condiciones en las que se suministraron; usted será responsable de cualquier pérdida, daño o robo del equipo que se le haya prestado y estará obligado a reembolsar a Panasonic por la reparación o sustitución. Le recomendamos que considere contratar un seguro adecuado que cubra cualquier equipo que se le haya prestado.
7.2.6
Panasonic niega y excluye toda responsabilidad con respecto a cualquier equipo prestado en la medida en que lo permita la ley.
7.2.7
Todos los equipos de préstamo deberán devolverse al país en el que se prestaron, ya sea su región "de origen" o una región "de visita".
7.3
Línea telefónica directa
7.3.1
Como parte del programa LPS, Panasonic ofrece una línea directa para su producto en la región en la que presta atención prioritaria al cliente [soporte técnico, reparación (detalles de coordenadas del "servicio de recogida")] por personal cualificado.
7.3.2
La línea directa estará disponible de lunes a viernes (consulte la lista que aparece más abajo para comprobar la disponibilidad local). Se aplicarán las tarifas locales. Las tarifas de telefonía móvil pueden ser más altas. Los horarios de atención están sujetos a cambios.
PAÍS NÚMERO DE LÍNEA DIRECTA DE LUNES A VIERNES
Reino Unido +44 33 03 33 1069 0900 – 2000
Estados Unidos +1 866 LUMIX PS
+1 866 58649 77
0800 – 2000 Horario de la costa este de Estados Unidos
Alemania +49 69 22 22 16 199 0800 – 2000
Francia +33 170 707 699 0900 – 1700
Italia +39 068 7500 699 0900 – 1800
España +34 91 41 48 469 0900 – 2000
Japón +81 3 3251 2028 1000 – 1700
7.4
Revisión del estado del sistema

Como parte de su suscripción a LPS, Panasonic presta los servicios siguientes:

7.4.1
La revisión del estado del sistema de LUMIX PRO incluye la limpieza del sensor y del visor electrónico, así como una limpieza y revisión externas según sea necesario. Panasonic también enviará una notificación si se realizan trabajos adicionales que no estén cubiertos por el programa de garantía general o como parte de su paquete de suscripción a LPS. La revisión anual del estado del sistema está disponible como parte de niveles específicos de suscripción a LPS según se especifica en la Cláusula 7.6.
Puede ponerse en contacto con la línea directa o visitar http://lumix-pro.com para solicitar que el servicio de recogida y devolución lleve a cabo la revisión anual del estado del sistema.
7.4.2
La calibración de los objetivos está disponible como parte de niveles específicos de suscripción a LPS según se indica en la Cláusula 7.6. Panasonic presta un servicio de "calibración del punto focal del objetivo" para un número limitado de objetivos; consulte en http://lumix-pro.com la lista actualizada de objetivos que pueden calibrarse.
 
Puede ponerse en contacto con la línea directa o visitar http://lumix-pro.com para solicitar que el servicio de recogida y devolución lleve a cabo el servicio de calibración.
7.4.3
El servicio de revisión del estado del sistema y calibración se llevará a cabo conforme a las directrices establecidas en función de su nivel de suscripción, según se indica en la Cláusula 7.6, calculada desde el momento en que el centro de servicio autorizado recibe el producto hasta que el producto esté listo para que el transportista recoja el producto y se lo devuelva
7.4.4
La revisión del estado del sistema se limita al número de procesos de servicio de mantenimiento en su período de suscripción a LPS, según se indica en la Cláusula 7.6
7.4.5
Las revisiones del estado del sistema solo están disponibles en su región "de origen".
7.5
Actualización del firmware

Como parte de la suscripción a LPS, Panasonic presta un servicio de mantenimiento de "actualización del firmware", incluido en la revisión del estado del sistema.

7.5.1
Como parte de su revisión anual del estado del sistema, Panasonic llevará a cabo todas las actualizaciones del firmware requeridas, en función de los plazos de respuesta, que correspondan según su nivel de suscripción. En caso de que la actualización del firmware no pueda realizarse en el período de tiempo especificado, Panasonic se pondrá en contacto con usted de forma inmediata para acordar una ampliación u ofrecerle una unidad de préstamo, si está disponible como parte de su paquete de suscripción.
7.5.2
El período de la Cláusula 7.5.1 anterior se calculará solo en días hábiles y desde el momento en el que el centro de servicio autorizado reciba el Producto hasta que el transportista lo recoja para devolvérselo.
7.6
Opciones de mantenimiento incluidas;
  Revisión del estado del sistema Calibración de los objetivos Disponibilidad
NEGRO Sin límites Sin límites EUROPA, ESTADOS UNIDOS y JAPÓN
Platinum 2 cuerpos 2 objetivos EUROPA, ESTADOS UNIDOS y JAPÓN
Gold 1 cuerpo 1 objetivo Solo EUROPA
Silver - - Solo EUROPA
8.

Cancelación de la suscripción

8.1
Tiene derecho a cancelar su suscripción a LPS en cualquier momento. Puede hacerlo contactando con el equipo de administración de la suscripción a LPS por escrito o correo electrónico utilizando las direcciones de correo electrónico que se indican en la Cláusula 2.3 o mediante la función "Cancelar suscripción" en su perfil de LPS.
8.2
Su suscripción y su cuenta de LPS podrán ser desactivadas o canceladas de forma inmediata por Panasonic si incumple estos Términos de uso o si, a entera discreción de Panasonic, se constata que en algún momento ha utilizado su suscripción o los servicios que se ofrecen más adelante de manera inadecuada.
8.3
Asimismo, Panasonic se reserva el derecho de cancelar cualquier suscripción a su entera discreción si lo considera necesario o adecuado.
8.4
En caso de que Panasonic cancele su suscripción y elimine su cuenta, sus datos se borrarán en un plazo de 24 horas y no podrán recuperarse.
8.5
Toda la información personal que recopilemos se efectuará de conformidad con nuestra Política de privacidad. Al cancelar su suscripción, su cuenta de LPS se cancelará y sus datos personales se borrarán en un plazo de 24 horas, sujeto a nuestra Política de privacidad y cualquier legislación aplicable. A partir de entonces no tendrá derecho a ninguna de las ventajas ofrecidas a través de la suscripción a LPS ni podrá acceder a su cuenta de LPS.
8.6
Esta eliminación tiene carácter irreversible y no es posible restablecer una suscripción a LPS una vez que se haya cancelado. No obstante, si en algún momento desea volver a hacerse socio, puede hacerlo registrándose como socio nuevo según se indica anteriormente.
8.7
Si Panasonic cancela la suscripción a una persona, Panasonic no está obligado a devolver ninguna cuota de socio, ya sea parcial o totalmente, que se haya abonado durante el período de suscripción actual o anterior.
8.8
Si el socio cancela su suscripción en un plazo de 30 días posteriores al pago del período de suscripción, el socio tendrá derecho al reembolso íntegro de su cuota de socio, en caso de que el socio no haya utilizado las ventajas del programa y únicamente después de que se haya devuelto a Panasonic la tarjeta de socio del miembro durante el período concreto a la dirección que figura en la tarjeta de socio.
8.9
Panasonic se reserva el derecho de suprimir el programa LUMIX PRO en cualquier momento.
9.

Varios

9.1
Todas las consultas relacionadas con la suscripción a LPS deberán dirigirse al equipo de administración de la suscripción a LPS a través de su dirección de correo electrónico según consta en la Cláusula 2.3. Del mismo modo, todas las quejas deberán dirigirse por correo electrónico al equipo de administración de la suscripción a LPS.
9.2
Asimismo, LUMIX puede utilizar la información sobre usted y su suscripción para consultar el uso de los servicios de LPS o analizar, desarrollar y mejorar nuestros servicios, productos y ofertas o para estudios de mercado y análisis estadísticos internos.
9.3
Panasonic se reserva el derecho de cambiar estos Términos de uso en cualquier momento, incluidos, entre otros, los detalles del Equipo válido y los niveles y ventajas de suscripción y puede implementar cambios o actualizaciones cada cierto tiempo sin aviso previo y, en consecuencia, deberá revisar periódicamente el sitio web de LPS. No obstante, Panasonic hará todo lo posible por informar y poner de manifiesto cualquier cambio importante en los términos.
9.4
Si Panasonic no aplica o respeta estrictamente un término o condición, no impedirá que Panasonic decida aplicar estrictamente este término o condición o cualquier otro término o condición en otro momento dado.
9.5
Cualquier fallo detectado como resultado de un fallo con un producto de terceros, por ejemplo, entre otros, tarjetas de memoria, unidades de flash, baterías de terceros o cables no estándar de Panasonic no será cubierto por las condiciones generales del programa LPS o para reparaciones realizadas con los plazos de respuesta para el nivel de suscripción del socio.
9.6
Panasonic no será responsable de la pérdida de datos de cualquier tarjeta de memoria utilizada en cualquiera de las cámaras registradas como parte del programa LPS.
9.7
Estos términos se rigen por las leyes del país en el que resida. Ninguno de estos términos y condiciones afecta a sus derechos como consumidor de ampararse en las disposiciones obligatorias de la legislación local.

ANEXO 1 - PAÍSES PARTICIPANTES

Los países NO incluidos en esta lista no reúnen los requisitos para las ventajas de suscripción a LPS.

La lista de países y la disponibilidad de servicios de reparación y préstamo de LPS de los países se actualizarán cada cierto tiempo. Panasonic se reserva el derecho de realizar cambios en la lista de países y la disponibilidad de servicios de reparación y préstamo de LPS de los países en cualquier momento y sin aviso previo. Los socios de LPS que residan en cualquier país que no se mencione en esta tabla no recibirán las ventajas de reparación y préstamo de LPS. Deberá revisar periódicamente la lista de países y la disponibilidad de servicios de reparación y préstamo de LPS de los países.

País Disponibilidad de servicios de reparación y préstamo de LPS
Austria No disponible
Australia No disponible
Bélgica No disponible
Bulgaria No disponible
Canadá No disponible
Croacia No disponible
Chipre No disponible
República Checa No disponible
Dinamarca No disponible
Finlandia No disponible
Francia Disponible
Alemania Disponible
Grecia No disponible
Hungría No disponible
Islandia No disponible
Irlanda No disponible
Italia Disponible
Japón Disponible (solo NEGRO y Platinum)
Luxemburgo No disponible
Malta No disponible
Países Bajos No disponible
Noruega No disponible
Polonia No disponible
Portugal No disponible
Rumanía No disponible
Rusia No disponible
Serbia No disponible
Eslovaquia No disponible
Eslovenia No disponible
España Disponible
Suecia No disponible
Suiza No disponible
Reino Unido Disponible
Estados Unidos de América Disponible (solo NEGRO y Platinum)

1.    "No disponible" significará que los servicios de reparación y préstamo de LPS no están disponibles en estos países según se detalla en la Cláusula 5 y están sujetos a los Términos de uso de este documento.
2.    "Disponible" significará que los servicios de reparación y soporte de préstamo de LPS están disponibles en el país indicado en función del estado de suscripción según se detalla en la Cláusula 4 y están sujetos a los Términos de uso de este documento.