CONDICIONES DE AFILIACIÓN A LUMIX PRO

2.1

"Usted", "Su" y "Cliente" o "Usuario" significa el miembro de la Membresía LUMIX PRO.

2.2

"Nosotros", "Nos", "Nuestro" y "Panasonic" significa Panasonic Marketing Europe GmbH.

2.3

"LUMIX" significa una gama de cuerpos de cámara y objetivos que son distribuidos por Panasonic.

2.4

"Equipo calificado" significa artículos individuales de la gama de productos que que cumplen los requisitos para ser miembro de LUMIX PRO, tal y como lo define Panasonic, y que fueron registrados por el Usuario.

2.5

Por "territorio" se entiende Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Reino Unido y Suecia.

2.6

"Día laborable" significa de lunes a viernes de 9 a 17 horas, excluyendo los fines de semana y los días festivos.

La membresía LUMIX PRO le proporciona, como propietario de un equipo LUMIX profesional, beneficios tales como la mejora de los tiempos de respuesta en la reparación proporcionada por los propios centros de reparación especializados de Panasonic o instalaciones de servicio que han sido autorizadas por Panasonic para proporcionar servicios LUMIX PRO.

4.1

La membresía LUMIX PRO está disponible para los usuarios finales, consumidores y profesionales de negocios que tengan su lugar de residencia o lugar de negocios dentro de Europa, que sean mayores de 18 años y que posean y registren el Equipo Calificado en el Sitio Web . La lista actual de los Equipos Calificados se encuentra en la Sección 5 más abajo y se puede encontrar en https://www.lumix-pro.com.

4.2

La membresía LUMIX PRO es gratuita.

4.3

El registro de la membresía LUMIX PRO es fácil: simplemente registre sus datos y el equipo que posee en línea a través del sitio web en https://www.lumix-pro.com.

4.4

Si usted es un nuevo cliente: Comience por crear una cuenta introduciendo Sus datos personales y haciendo clic en el botón "Siguiente". Accederá a una página web en la que podrá introducir Su Equipo Calificado. Puede revisar y modificar sus datos personales y la cantidad y el tipo de Equipo Calificado en cualquier momento durante el proceso de registro en la página web. . En la página de resumen se abrirá una vista general de sus datos. Para corregir los errores introducidos, haga clic en "Editar" junto al campo correspondiente. Para cancelar el proceso de registro, puede simplemente cerrar la ventana de su navegador. Al hacer clic en el botón de confirmación "Confirmar" en el último paso del proceso de creación de la cuenta, usted presenta una oferta para crear su cuenta y concluir un contrato para la membresía LUMIX PRO entre usted y Panasonic.

4.5

Recibirá una confirmación por correo electrónico con una opción de doble opt-in. Siguiendo el enlace de la doble opción, completará el registro de su cuenta y recibirá un correo electrónico de confirmación para la creación exitosa de su cuenta y la aceptación de su oferta de celebrar un contrato para la membresía LUMIX PRO, incluyendo estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si decide no seleccionar el doble opt in, todos sus datos registrados en la página web serán eliminados después de 48 horas.

4.6

Después de registrar la cuenta con éxito, la información de su cuenta de miembro de LUMIX PRO, por ejemplo, el ID de miembro, se proporcionará por correo electrónico a la dirección que haya registrado.

4.7

Su cuenta de miembro de LUMIX PRO debe estar a su nombre y debe estar registrada en su dirección permanente. Usted será responsable de registrar y actualizar la información correcta y precisa para las comunicaciones de membresía.

4.8

Usted debe asegurarse de que su perfil de miembro LUMIX PRO se actualice con cualquier cambio en su información personal a través del sitio web en www.lumix-pro.com. La membresía LUMIX PRO no es transferible.

5.1

Su membresía LUMIX PRO requiere el registro del Equipo Calificado que usted posee.

Debe poseer y registrar al menos 1 cámara que cumpla los requisitos de la lista que se muestra a continuación en la cláusula 5.3.

5.2

A continuación se enumeran los objetivos que cumplen los requisitos para ser miembro de LUMIX PRO

5.3

Los cuerpos de cámara que cumplen los requisitos para ser miembros de LUMIX PRO se enumeran a continuación

5.4

Todos los Equipos Calificados requieren un número de serie válido.

5.5

La lista de Equipos Calificados puede ser modificada de vez en cuando. Panasonic se reserva el derecho de cambiar los requisitos de la Membresía LUMIX PRO en cualquier momento con previo aviso al Usuario de acuerdo con los términos de la Sección 11. El usuario puede revisar periódicamente la lista de Equipos Calificados.

5.6

En el caso de que Panasonic cambie la lista de Equipos Calificados para la Membresía LUMIX PRO durante el curso de un Período de Membresía, la nueva lista de Equipos Calificados sólo se aplicará a las nuevas inscripciones o renovaciones del Período de Membresía realizadas después de la fecha de publicación de dichos cambios.

5.7

La lista de Equipos Calificados publicada en la fecha de inscripción será válida para ese Período de Afiliación y la lista publicada en la fecha de renovación será válida para el Período de Afiliación del año siguiente.

5.8

Para los usuarios residentes en el EEE, los productos importados de fuera del EEE o los productos que sean falsificados o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de Panasonic y sus empresas afiliadas en el sentido de la legislación aplicable ("Afiliados de Panasonic") de cualquier manera no serán elegibles para estos LUMIX PRO. Para evitar dudas, esto significará que estos productos no serán elegibles para el registro y la membresía LUMIX PRO. Las excepciones de la garantía completa previstas en la garantía correspondiente siguen siendo plenamente efectivas.

6.1

Esta sección es aplicable ÚNICAMENTE a los miembros de LUMIX PRO en los siguientes países participantes: los que están etiquetados como "Disponible" en la tabla del Anexo 1.

6.2

Las siguientes prestaciones de reparación sólo están disponibles en los países indicados anteriormente.

6.3

Los miembros se benefician de la siguiente manera:
El plazo de entrega previsto es de 7 días laborables

6.4

Los plazos de entrega previstos sólo se aplicarán a un máximo de tres (3) productos que reciban servicio en un momento dado para cada usuario individual.

6.5

Los plazos de entrega previstos se aplicarán a las reparaciones del cuerpo de la cámara con garantía y sin garantía.

6.6

Los plazos de entrega no están garantizados. Sin embargo, tanto Panasonic como los centros de reparación autorizados, se esforzarán por cumplir los plazos indicados anteriormente.

6.7

Los plazos de entrega previstos se basan en días laborables (de lunes a viernes, sin incluir los días festivos en el país correspondiente) y se considerará que comienzan el día laborable después de la recepción del producto por el centro de reparación y terminan el día en que el producto está listo para salir del centro de reparación. No incluye el tiempo de envío ni el tiempo de espera de cualquier información del cliente necesaria para completar la reparación, como la documentación que falta o la aceptación del coste estimado de la reparación para las reparaciones fuera de garantía, por ejemplo.

6.8

Los plazos de entrega previstos no son aplicables a las reparaciones de los afiliados en ninguno de los siguientes territorios: Territorios franceses de ultramar; Islas Canarias; Ceuta; Gibraltar, Isla de Man, Islas Sorlingas, Tierras Altas e Islas Escocesas.

6.9

Los plazos de entrega previstos sólo son aplicables a las reparaciones debidamente autorizadas para la afiliación a LUMIX PRO e identificadas como tales según lo establecido en el apartado 7 siguiente.

6.10

En el caso de las reparaciones fuera de garantía, Usted es responsable de pagar todos los costes aplicables asociados con el servicio o la reparación del equipo, incluyendo (pero sin limitarse a) los costes de entrega y los impuestos, tasas y gravámenes aplicables que puedan ser requeridos en el país en el que se envía el equipo para su reparación.

6.11

Todos los beneficios están sujetos a disponibilidad y a cambios y pueden ser retirados o alterados en cualquier momento a la absoluta discreción de Panasonic. Sin limitación, Panasonic se reserva el derecho de hacer exclusiones o excepciones a la disponibilidad de los beneficios. También pueden aplicarse variaciones locales a los beneficios de membresía publicados.

6.12

Todas las reparaciones proporcionadas bajo este esquema están sujetas a los Términos y Condiciones generales de reparación de Panasonic y de cualquier instalación de reparación autorizada que proporcione tales servicios.

6.13

Las prestaciones de reparación detalladas en esta sección 6 no están actualmente disponibles en los países que figuran como NO DISPONIBLES en el Anexo 1.

6.14

De acuerdo con la sección 6.15, los usuarios de LUMIX PRO en estos países no tienen derecho actualmente a ninguna reparación de LUMIX PRO ... Cualquier reparación de este tipo será a discreción del servicio técnico y estará sujeta a la capacidad...

En caso de cualquier duda o consulta sobre su equipo Lumix, póngase en contacto con nosotros a través de:

https://support-uk.panasonic.eu/?scroll_id=contact-option-container Reino Unido

https://support-de.panasonic.eu/?scroll_id=contact-option-container Alemania Austria

https://support-fr.panasonic.eu/?scroll_id=contact-option-container Francia

https://support-es.panasonic.eu/?scroll_id=contact-option-container España

https://support-it.panasonic.eu/?scroll_id=contact-option-container Italia

https://support-be-fr.panasonic.eu/?scroll_id=contact-option-container Bélgica

https://support-be-nl.panasonic.eu/?scroll_id=contact-option-container Bélgica

https://support-se.panasonic.eu/?scroll_id=contact-option-container Suecia

8.1

El período de suscripción de la membresía LUMIX PRO es ilimitado. Usted puede cancelar el Período de Membresía borrando Su cuenta LUMIX PRO en cualquier momento.

8.2

Al eliminar su cuenta de miembro de LUMIX PRO, su cuenta de LUMIX PRO se cancelará y sus datos personales se borrarán en un plazo de 24 horas. En caso de que también tenga una cuenta My Panasonic, en la que haya registrado otros productos Panasonic además de los productos LUMIX PRO, los datos personales y los datos de los productos almacenados en su cuenta My Panasonic no se verán afectados por la eliminación de su cuenta LUMIX PRO. Tras la cancelación de su membresía LUMIX PRO y la consiguiente eliminación, ya no tendrá derecho a ninguno de los beneficios ofrecidos a través de la membresía LUMIX PRO roja y ya no podrá acceder a su cuenta LUMIX PRO

8.3

La cancelación es irreversible, y no es posible restablecer la membresía LUMIX PRO una vez que ha sido cancelada. Sin embargo, si desea volver a unirse en cualquier momento, puede simplemente registrarse como un nuevo miembro como se detalla anteriormente.

9.1

Somos responsables por dolo y negligencia grave. Además, somos responsables por el incumplimiento negligente de obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para permitir la ejecución ordinaria del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución de la finalidad del contrato y en cuyo cumplimiento usted, como cliente, puede confiar regularmente. En el último caso, sólo somos responsables del daño contractual típico y previsible. Lo mismo se aplica a los incumplimientos de obligaciones por parte de nuestros auxiliares ejecutivos.

9.2

Las exclusiones de responsabilidad mencionadas anteriormente no se aplican en caso de daños a la vida, al cuerpo y a la salud, si se ha ocultado fraudulentamente un defecto o se ha asumido una garantía de calidad de los servicios. La responsabilidad según la ley de responsabilidad de productos no se verá afectada.

9.3

Panasonic no se responsabilizará del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación derivada de las presentes Condiciones, causada por cualquier circunstancia imprevista que esté fuera de su control razonable, siendo tales acontecimientos graves, en particular, fuerza mayor, epidemias, pandemias, disturbios, incendios, inundaciones, guerras o conflictos terroristas, conflictos laborales, acciones o regulaciones gubernamentales, o fallos o retrasos por parte de los proveedores o subcontratistas de Panasonic, de los que ésta no sea responsable (por ejemplo, la mensajería). Tal acontecimiento les eximirá a Usted y a Panasonic de las obligaciones de ejecución durante la duración de la interrupción y en la medida de sus efectos, incluso si Panasonic o Usted estuvieran en mora.

10.1

Todos los Datos Personales (título, apellido, nombre, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico) recogidos por Nosotros serán conformes con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania. Los datos se recogen con el fin de permitir a Panasonic realizar la LUMIX PRO y mejorar la oferta de productos de Panasonic. Para cualquier detalle relativo a la protección y seguridad de los datos, visite nuestra política de privacidad en el sitio web siguiendo este enlace https://www.panasonic.com/es/politica-de-privacidad.html

10.2

La información sobre usted y su membresía puede ser utilizada por Panasonic para ponerse en contacto con usted, para revisar su uso de los servicios LUMIX PRO y/o para revisar, desarrollar y mejorar nuestros servicios, productos y ofertas y/o para la investigación de mercado interna y el análisis estadístico.

10.3

Es posible que necesitemos transferir su información personal a terceros, en particular a las filiales de Panasonic, para proporcionar los servicios LUMIX PRO que usted necesita o cualquier otro servicio/ayuda que solicite. Todas las filiales de Panasonic están obligadas a seguir las prácticas de privacidad establecidas en nuestro Aviso de Privacidad Global https://www.panasonic.com/global/privacy-policy.html.

11.1

La Membresía LUMIX PRO incluye los Términos que estaban en vigor en el momento en que el Usuario solicitó el registro a la Membresía LUMIX PRO, tal y como fueron modificados de acuerdo con las disposiciones de esta Sección 11. Panasonic recomienda que el Usuario guarde o imprima una copia de los Términos al concluir el contrato de la Membresía LUMIX PRO.

11.2

Panasonic podrá realizar de vez en cuando adiciones o modificaciones a los Términos, incluyendo, pero sin limitarse a los Equipos Calificados, por una o más de las razones expuestas en la Sección 11.4 siempre que se cumpla el procedimiento de la Sección 11.3. No obstante, Panasonic podrá realizar cambios menores en las Condiciones o cambios únicamente en beneficio del Usuario, sin tener en cuenta las secciones 11.3-11.4. Estos cambios se anunciarán en el Sitio Web cuando entren en vigor.

11.3

Panasonic notificará al Usuario por correo electrónico dichas adiciones o cambios a los Términos, y a menos que el Usuario notifique a Panasonic en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío del correo electrónico que no acepta dichos términos modificados, los Términos modificados se aplicarán a partir de la fecha establecida en el correo electrónico de Panasonic. En caso de que el Usuario no acepte, el contrato de la Membresía LUMIX PRO terminará a partir del día anterior al que se anunció que los cambios entrarían en vigor.

11.4

Las adiciones o cambios a los Términos pueden hacerse por las siguientes razones, pero esta no es una lista exhaustiva de por qué Panasonic puede cambiar los Términos:

(a) Si Panasonic tiene un motivo razonable para realizar el cambio por razones legales, reglamentarias o administrativas;
(b) para reflejar los cambios que Panasonic realiza en los sistemas e infraestructuras que se utilizan en relación con el Servicio;
(c) mejorar el LUMIX PRO u ofrecer al usuario nuevas características de servicio, o eliminar una o más características de servicio, sujeto a una reducción razonable de la cuota de nivel de miembro del LUMIX PRO u otra compensación, si procede;
(d) para reflejar los cambios organizativos en Panasonic o en las filiales de Panasonic; o
(e) para ajustar los precios o los servicios en un grado razonable.

12.1

Panasonic podrá ceder o traspasar la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones de suministro de LUMIX PRO a un tercero previa notificación al Usuario.

13.1

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros sólo por conveniencia a través de los cuales el Usuario sale del Sitio Web. Estos sitios enlazados no están bajo el control de Panasonic, y Panasonic no es responsable del contenido de dichos sitios o de cualquier enlace contenido en ellos.

13.2

Panasonic puede encargar a terceros la realización de la LUMIX PRO. Los servicios de terceros están sujetos a los términos y condiciones de los mismos. Los servicios prestados por terceros no están bajo el control de Panasonic y Panasonic no asume ninguna responsabilidad, excepto la responsabilidad obligatoria en virtud de la legislación aplicable, por los servicios de terceros.

13.3

Cualquier fallo que haya sido identificado como resultado de un fallo en un producto de terceros, como, pero no limitado a tarjetas de memoria no Panasonic, unidades de flash, baterías de terceros o cables no estándar de Panasonic, no estará cubierto por las condiciones estándar de la LUMIX PRO o por las reparaciones realizadas con los tiempos de respuesta para el nivel de membresía LUMIX PRO del usuario.

14.1

El idioma exclusivo disponible para la Afiliación LUMIX PRO será el alemán. Las traducciones de estas Condiciones a otros idiomas son sólo a título informativo. En caso de contradicciones entre el texto alemán y las traducciones, prevalecerá el texto alemán.

14.2

Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), si

(a) Su residencia habitual o domicilio social está en Alemania, o
(b) Su residencia habitual o domicilio social está situado en un Estado que no es miembro de la Unión Europea.

14.3

En el caso de que su residencia habitual o domicilio social se encuentre en un estado miembro de la Unión Europea, se aplicará la legislación alemana siempre que esta estipulación no entre en conflicto con las normas imperativas del estado en el que se encuentre su residencia habitual o domicilio social. Dichas normas no se verán afectadas.

14.4

Además de los beneficios establecidos anteriormente, Panasonic puede poner a disposición de los miembros de LUMIX PRO beneficios adicionales u ofertas promocionales basadas en el estado de membresía y el nivel de uso de los servicios de los miembros de LUMIX PRO, incluyendo (pero sin limitarse a): servicios de reparación, equipos de préstamo; promociones de envío y entrega; encuestas y ofertas de productos de Panasonic y de terceros.

14.5

TENGA EN CUENTA QUE LA AFILIACIÓN A LUMIX PRO NO AFECTA NI AMPLÍA SUS DERECHOS BAJO CUALQUIER GARANTÍA COMERCIAL DE PANASONIC PROPORCIONADA CON SU PRODUCTO EN EL MOMENTO DE LA COMPRA O SUS DERECHOS LEGALES ESTATUTARIOS.

14.6

La Garantía Estándar Paneuropea cubre los productos adquiridos dentro del EEE. La Garantía Mundial Limitada puede aplicarse si el producto se adquiere fuera del EEE pero en un país participante. Puede encontrar más información en https://www.panasonic.com/uk/support/warranty-information.html.

14.7

Todas las consultas relacionadas con la membresía LUMIX PRO deben dirigirse al equipo de administración de la membresía LUMIX PRO a través de su dirección de correo electrónico local según la sección 3 . Todas las reclamaciones deben dirigirse también al equipo de administración de la Membresía LUMIX PRO por correo electrónico.

14.8

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nuestra dirección de correo electrónico está indicada en la cláusula 3.4

14.9

No estamos obligados y no estamos dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios en virtud de la Ley alemana de resolución de litigios en materia de consumo (VSBG).

14.10

En caso de que alguna de las disposiciones de estas Condiciones y del contrato de afiliación a LUMIX PRO no sea válida, ello no afectará a la validez de las Condiciones y del contrato de afiliación a LUMIX PRO en su conjunto.

14.11

En la prestación del Servicio pueden ser aplicables diferentes legislaciones de protección al consumidor. Esto incluye, pero no se limita a, las disposiciones enumeradas en la Sección 20 .

15.1

Esta Sección 15 establece las condiciones adicionales aplicables a determinados países. En caso de discrepancia entre esta Sección 15 y cualquier otra disposición de las Condiciones que no sea esta Sección 15, prevalecerá esta Sección 15.

15.1.1

Si el Usuario tiene su residencia habitual en Francia, se aplica lo siguiente:

(1) Garantía legal de conformidad de los servicios

Garantizamos que los servicios cubiertos por las Condiciones cumplen con las disposiciones de los artículos L. 224-25-12 y siguientes del Código del Consumidor.

La garantía legal de conformidad es de dos años a partir de la fecha de suministro del servicio.

El punto de partida de su acción es el día en que tuvo conocimiento de la falta de conformidad, de acuerdo con el artículo 2224 del Código Civil.

Usted tiene derecho a exigir la conformidad del contenido o servicio digital según los criterios establecidos en los artículos L. 224-25-12 y siguientes del Código del Consumidor y con sujeción a las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 224-25-19 del Código del Consumidor.

Se especifica que este cumplimiento es gratuito para Usted.

Haremos todo lo posible por atender su solicitud en un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza del servicio digital en cuestión. En cualquier caso, este plazo no podrá superar los treinta días siguientes a su solicitud.

También puede reclamar una reducción del precio o anular el contrato en las condiciones establecidas en los artículos L. 224-25-20 y siguientes del Código del Consumidor.

Le notificaremos cualquier actualización necesaria para mantener la conformidad del servicio durante la vigencia de las Condiciones.

En cuanto a las actualizaciones no necesarias para mantener la conformidad del servicio, nos comprometemos a informarle lo antes posible.

Se especifica que las mencionadas actualizaciones serán gratuitas para Usted.

Usted puede rechazar la actualización del servicio o desinstalar el servicio si la actualización prevista tiene un impacto negativo en el acceso o el uso del servicio. En este caso, la resolución es automática y sin coste para Usted a reserva de las condiciones de rescisión previstas en el artículo L. 224-25-26 del Código del Consumidor.

Asimismo, le informamos de que puede hacer valer la garantía por vicios ocultos en las condiciones establecidas en los artículos 1641 a 1648 del Código Civil.

(2) Lengua aplicable

Las presentes Condiciones están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.

(3) Competencia - Mediación

En ausencia de un acuerdo amistoso para su disputa, cualquier disputa relativa a la interpretación, conclusión, ejecución o terminación de las presentes Condiciones será llevada ante el Tribunal:

- Para usted: en el tribunal de nuestro domicilio social, tal como se indica en el punto 1.1, o en el tribunal de su lugar de residencia;
- Para nosotros: en el tribunal de su lugar de residencia.

En caso de litigio relativo a las presentes Condiciones Generales, podrá recurrir a un procedimiento de mediación de conformidad con el artículo L. 611-2 del Código del Consumidor.

Así, el consumidor puede presentar una solicitud de mediación en la plataforma europea de resolución de litigios en línea en materia de consumo en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR .

(4) Disposiciones de las Condiciones no aplicables Las disposiciones de las Condiciones no se aplican al usuario que reside en Francia:

- 6.13 ;
- 7.12.

(5) Disposiciones de las condiciones modificadas

Las siguientes disposiciones de las Condiciones se modifican como sigue:

- 15.2 Adiciones y cambios: Panasonic podrá, de vez en cuando, realizar adiciones o cambios en los Términos y Condiciones, incluyendo, pero sin limitarse a, el Equipo Elegible, los Niveles de Membresía y LUMIX PRO, por una o más de las razones establecidas en la Cláusula 15.4, siempre que se siga el procedimiento de la Cláusula 15.3.

20.1.3

Si el Usuario tiene su residencia habitual en Italia, se aplica lo siguiente:

El idioma exclusivo disponible para la afiliación a LUMIX PRO es el italiano. Las traducciones de las presentes Condiciones a otros idiomas tienen un carácter meramente informativo. En caso de contradicción entre el texto italiano y las traducciones, prevalecerá el texto italiano.

Los países que NO están incluidos en esta lista no podrán beneficiarse de ninguna de las ventajas de la membresía LUMIX PRO.