LUMIX PRO,
conçu pour les professionnels.

Qu'est-ce que LUMIX PRO ?

LUMIX PRO est conçu pour vous permettre de reprendre vos activités photographiques au plus vite en cas de problème avec votre appareil. Notre réseau international d'entretien et de services est à votre disposition pour réduire au maximum votre temps d'immobilisation.

En tant que professionnel, nous savons qu'il est essentiel pour vous d'avoir constamment accès à du matériel en parfait état, car vos images créent votre réputation. Vous devez avoir confiance en votre matériel et le support technique auquel vous avez accès. LUMIX PRO est un programme d'entretien sur mesure spécialement conçu pour tous les niveaux de création, pour avoir toujours votre matériel prêt.

LUMIX PRO est une passerelle vers un monde offrant des avantages pour les photographes professionnels LUMIX. Ces avantages incluent l'accès à des services de maintenance gratuits, des délais de traitement préférentiels sur tous les services LUMIX PRO et la réparation de vos produits LUMIX éligibles.

• Délais de traitement prioritaires pour l'entretien et les réparations*
• Une fois que vous êtes inscrit à LUMIX PRO, un niveau vous sera attribué et, en fonction de votre niveau d'adhésion, vous bénéficierez également d'une gamme d'avantages supplémentaires, incluant (selon le niveau)
• des services de maintenance gratuits (nettoyage du capteur, du viseur électronique, étalonnage de l’objectif, mise à jour du micrologiciel) *
• une livraison gratuite depuis et vers notre centre de réparation*
• du matériel de prêt lorsque les délais ne peuvent être respectés*
• un premier contact et l'essai des nouveaux produits*
• des avantages et réductions de nos partenaires*

*L'accès aux services et avantages dépend de votre niveau d'adhésion

En savoir plus

Avantages de LUMIX PRO

Rejoignez LUMIX PRO et bénéficiez d'une gamme de services conçus pour répondre à vos besoins.
Vos avantages :

Fonctionnement des niveaux d'adhésion

LUMIX PRO propose 4 niveaux d'adhésion différents pour une offre correspondant à vos besoins.
Lors de votre inscription, il vous sera demandé de fournir vos informations personnelles ainsi que les informations concernant votre matériel. Nous utiliserons ces informations afin de valider votre adhésion lors d'une demande d'entretien d'un appareil, car seuls les produits enregistrés dans votre profil seront éligibles aux avantages en matière de maintenance et de réparation offerts par votre compte LUMIX PRO.

Frais annuels d’adhésion (EUR) BASIC
0,00
SILVER
39,00
GOLD
139,00
PLATINUM
199,00
Inscription Ouverte Ouverte Ouverte Ouverte
Service PRO d’assistance téléphonique Oui Oui Oui Oui
Matériel enregistré (minimum) 1 appareil, 1 objectif 1 appareil, 3 objectifs 2 appareils, 3 objectifs 3 appareils, 5 objectifs
Délai de traitement 7 jours 5 jours 3 jours 2 jours
Entretien (Nettoyage du capteur et du viseur)1 Option payante Option payante 1 fois par an - inclus 2 fois par an - inclus
Etalonnage des objectifs1 Option payante Option payante 1 fois par an - inclus 2 fois par an - inclus
Prêt pendant réparation2 Non Après le délai de traitement du pays d’origine Une fois le produit à réparer reçu dans le pays d’origine Une fois le produit à réparer reçu dans le monde entier
Service de livraison gratuit Non Non 1 envoi & retour standards par an 2 envois & retours express par an
Pack de bienvenue Carte uniquement Oui Oui Oui - Exclusif

BASIC

Conçu pour les photographes, vidéastes, vloggers ou blogueurs qui viennent d'entamer leur carrière de créateurs. Ne nécessitant qu'un seul appareil photo LUMIX et un objectif, cet abonnement vous permet de rester en contact et de suivre l'actualité de LUMIX PRO. Il vous donne accès à des délais de traitement plus rapides que ceux dont bénéficie un non-membre LUMIX PRO, afin de vous assurer un retour sur le terrain le plus rapide possible en cas de problème et d'endommagement de votre matériel.

Frais annuels d’adhésion (EUR) 0,00
Inscription Ouverte
Service PRO d’assistance téléphonique Oui
Matériel enregistré (minimum) 1 appareil, 1 objectif
Délai de traitement 7 jours
Entretien (Nettoyage du capteur et du viseur)1 Option payante
Etalonnage des objectifs1 Option payante
Prêt pendant réparation2 Non
Service de livraison gratuit Non
Pack de bienvenue Carte uniquement

SILVER

Conçu pour les créateurs qui franchissent une nouvelle étape dans leur parcours créatif et visuel, qui ont acquis un large éventail d'optiques et souhaitent un niveau de service différent. Adapté aux possesseurs d'un boîtier LUMIX et de 3 objectifs, vous recevrez un appareil en prêt si nous ne sommes pas capables de réparer le vôtre dans les délais impartis. Vous aurez également accès à de nombreux avantages, comme des réductions chez les plus grandes marques de l'industrie.

Frais annuels d’adhésion (EUR) 39,00
Inscription Ouverte
Service PRO d’assistance téléphonique Oui
Matériel enregistré (minimum) 1 appareil, 3 objectifs
Délai de traitement 5 jours
Entretien (Nettoyage du capteur et du viseur)1 Option payante
Etalonnage des objectifs1 Option payante
Prêt pendant réparation2 Après le délai de traitement du pays d’origine
Service de livraison gratuit Non
Pack de bienvenue Oui

GOLD

Conçu pour les professionnels. Si vous êtes en possession de 2 boîtiers LUMIX et 3 objectifs, vous aurez accès à un portefeuille de produits et de services amélioré pour faciliter votre travail. Le délai de trois jours pour les réparations et l'entretien de votre matériel vous permet de retourner rapidement sur le terrain. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons assurer ce délai, vous recevrez gratuitement du matériel en prêt.

Frais annuels d’adhésion (EUR) 139,00
Inscription Ouverte
Service PRO d’assistance téléphonique Oui
Matériel enregistré (minimum) 2 appareils, 3 objectifs
Délai de traitement 3 jours
Entretien (Nettoyage du capteur et du viseur)1 1 fois par an - inclus
Etalonnage des objectifs1 1 fois par an - inclus
Prêt pendant réparation2 Une fois le produit à réparer reçu dans le pays d’origine
Service de livraison gratuit 1 envoi & retour standards par an
Pack de bienvenue Oui

PLATINUM

Pour les utilisateurs créatifs les plus exigeants, présents aussi bien sur le terrain qu'en studio, les demandes des clients sont immédiates et vous devez être capable d'y répondre. En tant que membre Platinum utilisant 2 boîtiers LUMIX et 4 objectifs, vous pourrez bénéficier de notre délai de traitement le plus rapide (2 jours). De plus, nous vous fournirons du matériel de remplacement dès réception de votre appareil pour traitement.

Frais annuels d’adhésion (EUR) 199,00
Inscription Ouverte
Service PRO d’assistance téléphonique Oui
Matériel enregistré (minimum) 3 appareils, 5 objectifs
Délai de traitement 2 jours
Entretien (Nettoyage du capteur et du viseur)1 2 fois par an - inclus
Etalonnage des objectifs1 2 fois par an - inclus
Prêt pendant réparation2 Une fois le produit à réparer reçu dans le monde entier
2 envois & retours express par an 2 Expedited Pick-up & Return per year
Pack de bienvenue Oui - Exclusif

Quels sont les produits LUMIX PRO éligibles ?

Comment devenir membre ?

Pour devenir membre de LUMIX PRO, vous devrez fournir certaines informations personnelles et enregistrer l’ensemble de votre matériel photo LUMIX éligible.

Une fois ces informations fournies, vous serez affilié à un niveau d’adhésion au sein du programme qui déterminera les avantages que vous pourrez recevoir en tant que membre LUMIX PRO.

Vous avez jusqu’au 31 mars 2019 pour vous enregistrer gratuitement et votre niveau de service sera directement lié au matériel enregistré.

Lancement LUMIX PRO
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