LUMIX PRO – TERMINI DI UTILIZZO v1.0

Ultimo aggiornamento: 31 gennaio 2019

ISCRIZIONE A LUMIX PRO CLUB

I termini e le condizioni di cui al presente documento si applicano all'iscrizione a LUMIX PRO e ai Servizi LUMIX PRO ("LPS"), nonché all'utilizzo di qualsiasi vantaggio offerto dall'iscrizione agli LPS secondo quanto stabilito nel presente documento. Panasonic può aggiornare i presenti Termini di utilizzo di tanto in tanto senza alcun preavviso. Vi raccomandiamo di verificare periodicamente la versione dei Termini di utilizzo in vigore visitando il vostro account LPS online oppure richiedendo una copia dei Termini in vigore al team di gestione dell'iscrizione agli LPS.

L'iscrizione agli LPS vi viene offerta nel Regno Unito, nonché in Francia, Germania, Italia e Spagna da Panasonic Marketing Europe GmbH, Hagenauer Str. 43, 65203 Wiesbaden, Germania.

L'iscrizione agli LPS vi viene offerta negli Stati Uniti d'America da Corporation of North America, Two Riverfront Plaza, Newark, NJ 07102-5490, Stati Uniti.

L'iscrizione agli LPS vi viene offerta in Giappone da Panasonic Corporation, Oaza Kadoma, Kadoma-shi, Osaka 571-8501, Giappone.

1.

Definizioni

1.1
"Voi", "Vostro" e "Cliente" indicano l'utente iscritto o l'acquirente dei Servizi LUMIX PRO o la vostra iscrizione a LUMIX PRO.
1.2
"Noi", "Ci", "Nostro" e "Panasonic" indicano qualsiasi unità operativa interamente posseduta da Panasonic Corporation, Giappone.
1.3
"LUMIX" indica una gamma di corpi macchina e obiettivi prodotti da Panasonic.
1.4
"Professionali" indica gli utilizzi della gamma di prodotti idonei per LUMIX PRO come definito da Panasonic.
1.5
"Apparecchiature" indica i singoli prodotti appartenenti alla gamma di prodotti idonei come definito da Panasonic.
1.6
"Periodo di iscrizione" indica il periodo dalla vostra iscrizione iniziale fino alla scadenza, solitamente un (1) anno.
1.7
"Servizio LUMIX PRO" o "LPS" indica il livello del servizio fornito nel contesto dei livelli Silver, Gold, Platinum o Black di LUMIX PRO, in conformità con i termini e le condizioni stabiliti nel presente documento e pertinenti per il vostro paese di residenza.
1.8
"LUMIX PRO" indica il programma di attività generale che consiste nella piattaforma di registrazione dalla quale sono resi disponibili i servizi LUMIX PRO o LPS.
1.9
"LUMIX PRO Hotline" o "Hotline" indicano i servizi descritti nella seguente clausola 7.3.
1.10
"Servizio di ritiro e restituzione" indica i servizi descritti nella seguente clausola 5.
1.11
"Riparazione in modalità veloce" indica i servizi descritti nella seguente clausola 6.
1.12
"Tempi target di gestione della richiesta" indica il tempo necessario per l'esecuzione di una riparazione dopo che è stata prenotata presso il centro di assistenza come descritto nella clausola 4.3.
1.13
"Servizio di manutenzione" indica i servizi descritti nella seguente clausola 7.
1.14
"Calibrazione degli obiettivi" indica i servizi descritti nella seguente clausola 7.2.
1.15
"Aggiornamento del firmware" indica i servizi descritti nella seguente clausola 8.
1.16
"Territorio" indica il Giappone, gli Stati Uniti, la Germania, la Francia, la Spagna, l'Italia e il Regno Unito.
1.17
Per territorio "Nazionale" si intende il Territorio nel quale si trova l'indirizzo postale registrato dall'utente iscritto all'interno del suo profilo individuale.
1.18
Per territorio "Visitato" si intende il territorio nel quale l'utente iscritto si trova in visita per un periodo di tempo al di fuori del proprio territorio "Nazionale" che offre il programma LPS.
1.19
"Giorno lavorativo" indica i giorni dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, esclusi i fine settimana, le festività bancarie, pubbliche e stabilite per legge.
2.

Che cos'è l'iscrizione agli LPS?

2.1
L'iscrizione agli LPS vi offre, in qualità di proprietario di apparecchiature LUMIX professionali, vantaggi quali tempi migliori di gestione delle richieste per riparazioni e servizi annuali di Check-up (controllo delle condizioni) forniti dai centri di riparazione o dalle strutture di assistenza specializzati Panasonic che sono stati autorizzati da quest'ultima a fornire servizi LPS, accesso a muletti sostitutivi (prestito di apparecchiature sostitutive), informazioni aggiuntive ed esclusive sui prodotti e sui servizi LUMIX, inviti agli eventi dedicati agli utenti iscritti e accesso diretto alla rappresentanza di LUMIX presso i principali eventi di marketing di Panasonic.
2.2
L'iscrizione agli LPS offre agli utenti iscritti diversi tipi di servizi a seconda del livello di iscrizione, della regione e del paese di residenza degli stessi:
2.2.1
I vantaggi offerti dagli LPS in termini di riparazione e muletti sostitutivi (come definiti nella clausola 7.2 dei presenti Termini di utilizzo) sono forniti ai residenti dei paesi di cui alla clausola 5;
2.3
Per qualsiasi domanda relativa all'iscrizione agli LPS in generale o alla vostra iscrizione in maniera specifica, vi preghiamo di contattare il team di gestione dell'iscrizione agli LPS;
3.

Come diventare un utente iscritto agli LPS

3.1
L'iscrizione agli LPS è disponibile per le persone fisiche all'interno dei Paesi partecipanti agli LPS (vedere ALLEGATO 1) di età superiore a 18 anni che possiedono e registrano le apparecchiature professionali idonee LUMIX.
3.2
Attualmente, l'iscrizione agli LPS è disponibile soltanto per le persone che possiedono e registrano specifiche apparecchiature professionali LUMIX. L'elenco attuale dei prodotti idonei per l'iscrizione agli LPS e il loro livello di stato LPS è disponibile all'indirizzo https://www.lumix-pro.com. Solo le apparecchiature elencate come idonee nell'ambito del programma di iscrizione agli LPS contano come "Apparecchiature idonee" ai fini dello stato di iscrizione.
3.3
Al momento sono disponibili tre (3) livelli di iscrizione agli LPS che riceveranno Servizi e Vantaggi offerti da LUMIX PRO aperti al pubblico (Silver, Gold, Platinum), vedere la clausola 4.3. dei presenti Termini di utilizzo. I vostri livelli di iscrizione dipendono esclusivamente dalle apparecchiature idonee da voi possedute e registrate.
3.3.1
È disponibile un livello aggiuntivo di iscrizione agli LPS (BLACK), accessibile soltanto su invito. Gli inviti possono essere rilasciati soltanto dai membri del team LUMIX PRO all'interno di Panasonic.
3.4
Potete registrarvi soltanto se possedete 1 corpo macchina idoneo e 1 obiettivo idoneo, a questo punto riceverete la vostra tessera di iscrizione ROSSA. L'iscrizione completa sarà disponibile quando sarà registrato il livello minimo di apparecchiature idonee per un livello specifico; a questo punto sarete idonei per lo stato di iscrizione pertinente e riceverete i vantaggi associati man mano che aggiungerete apparecchiature aggiuntive nel vostro profilo.
3.5
La registrazione per l'iscrizione agli LPS è semplice: è sufficiente che registriate online i vostri dati e i prodotti che possedete all'indirizzo https://www.lumix-pro.com. Dopo che avrete effettuato la registrazione, il vostro account sarà verificato (tale verifica può richiedere fino a 14 giorni). In seguito alla verifica dell'account, vi verrà inviato il vostro Welcome Pack (pacchetto di benvenuto) e potrete iniziare a beneficiare dei vantaggi di LUMIX PRO.
3.6
L'iscrizione agli LPS è strettamente soggetta ai termini e alle condizioni di cui al presente documento. Qualora decidiate in qualsiasi momento di non voler più essere un utente iscritto o di non accettare i Termini e le condizioni di cui al presente documento, dovete annullare immediatamente la vostra iscrizione contattando il team di gestione dell'iscrizione agli LPS per iscritto o via e-mail oppure utilizzando la funzione "Cancella iscrizione" presente nel vostro profilo LPS.
3.7
Panasonic può annullare la vostra iscrizione, in qualsiasi momento, senza riconoscervi alcun rimborso e revocare tutti i vantaggi inutilizzati qualora voi non rispettiate i presenti Termini di utilizzo.
3.8
In seguito all'accettazione in qualità di utente iscritto agli LPS (Silver, Gold, Platinum, Black), vi sarà rilasciata una tessera di iscrizione e un set di adesivi di identificazione LPS che vi saranno inviati al vostro indirizzo permanente registrato. Se il vostro livello di iscrizione cambia in qualsiasi momento successivamente alla ricezione della vostra tessera di iscrizione, non verrà automaticamente rilasciata una nuova tessera fino al momento del rinnovo della vostra iscrizione.
3.9
La vostra tessera di iscrizione contiene il vostro numero di account di iscrizione che dovrete citare quando richiedete uno dei vantaggi LPS come nel caso della prenotazione di una riparazione o di un servizio.
3.10
La vostra tessera di iscrizione rimane di proprietà di Panasonic. Voi siete gli unici a poterla utilizzare e dovrete restituircela su richiesta. Dovete informarci nel caso in cui smarriate la vostra tessera di iscrizione o la stessa vi venga rubata.
3.11
La vostra iscrizione agli LPS scade dopo 1 anno dalla registrazione iniziale. Il vostro livello di iscrizione verrà ricalcolato ai fini delle iscrizioni degli anni successivi 30 giorni prima dell'anniversario della vostra registrazione iniziale all'interno del sistema LPS. Assicuratevi che la registrazione delle vostre apparecchiature idonee ai fini degli LPS sia sempre aggiornata.
3.12
Gli adesivi di identificazione LPS distribuiti nell'ambito del Welcome pack indicano il numero di pacchetti di servizi ai quali avete diritto in base al vostro livello di iscrizione per tale periodo di iscrizione; tuttavia non dovete superare il numero complessivo massimo di singoli articoli durante il vostro periodo di iscrizione.
3.13
Il vostro account di iscrizione deve essere a vostro nome e deve essere registrato in relazione al vostro indirizzo permanente (che può essere utilizzato da Panasonic per comunicare con voi). Sarete responsabili della registrazione di informazioni corrette e accurate per le comunicazioni relative all'iscrizione. Qualsiasi informazione errata porterà alla cancellazione della vostra iscrizione, come indicato nella clausola 8.
3.14
Dovete assicurarvi che il vostro profilo LPS sia aggiornato in relazione ad eventuali modifiche alle vostre apparecchiature registrate o alle informazioni personali attraverso il sito web dedicato agli utenti iscritti agli LPS disponibile all'indirizzo https://www.lumix-pro.com. I livelli e i vantaggi dell'iscrizione non sono trasferibili. Il servizio LPS è offerto soltanto in relazione agli articoli registrati. Gli articoli non registrati saranno trattati come articoli di servizio standard non LPS.
3.15
Panasonic si riserva il diritto di rifiutare l'iscrizione in qualsiasi momento senza fornire alcuna motivazione.
4.

Livello di iscrizione LPS

4.1
Il vostro livello di iscrizione LPS dipende dalle apparecchiature LUMIX che possedete e registrate. Il livello di stato minimo e la quantità di apparecchiature richiesti per ogni livello di iscrizione sono riportati nella tabella di cui al punto 4.3.
4.2
L'elenco attuale dei prodotti idonei ai fini dell'iscrizione agli LPS e del loro livello di stato LPS è disponibile all'indirizzo https://lumix-pro.com. Solo le apparecchiature elencate come idonee nell'ambito del programma di iscrizione agli LPS contano ai fini dello stato di iscrizione.
Obiettivi idonei
Leica 12mm f/1.4 (H-X012)
Leica 15mm f/1.7 (H-X015)
Leica 25mm f/1.4 (H-X025)
Leica 42,5mm f/1.2 (H-NS043)
Leica 45mm f/2.8 (H-ES045)
Leica 8-18mm f/2.8-4 (H-E08018)
LUMIX 12-35mm f/2.8 II (H-HSA12035)
Leica 12-60mm f/2.8-4 (H-ES12060)
LUMIX 35-100mm f/2.8 II (H-HSA35100)
Leica 100-400mm f/4-6.3 (H-RS100400)
Leica 200mm f/2.8 (H-ES200)
Leica 50-200mm f/2.8-4 (H-ES50200)
LUMIX PZ 45-175mm f/4-5.6 (H-PS45175)
LUMIX PZ 14-42mm (H-PS14042)
LUMIX S 24-105mm f/4 (S-R24105)
LUMIX S PRO 70-200mm f/4 (S-R70200)
LUMIX S PRO 50mm f/1.4 (S-X50)
Corpi macchina idonei
LUMIX G80  
LUMIX GH4 LUMIX GH4R
LUMIX GH5 LUMIX GH5s
LUMIX G9  
LUMIX S1 LUMIX S1R
4.3
Requisiti minimi in termini di apparecchiature:
  REQUISITO MINIMO FOTOCAMERA   REQUISITO MINIMO OBIETTIVI
SILVER Dovete possedere e registrare almeno 1 fotocamera idonea  e  Dovete possedere e registrare almeno 3 obiettivi idonei
GOLD Dovete possedere e registrare almeno 2 fotocamere idonee  e  Dovete possedere e registrare almeno 3 obiettivi idonei
PLATINUM Dovete possedere e registrare almeno 3 fotocamere idonee  e  Dovete possedere e registrare almeno 5 obiettivi idonei
Tutte le apparecchiature richiedono un numero di serie valido per essere idonee ai fini dell'iscrizione a LUMIX PRO. Registrate le vostre apparecchiature sul sito https://www.lumix-pro.com
4.4
L'elenco delle apparecchiature idonee e il livello di iscrizione associato alle stesse saranno aggiornati di tanto in tanto. Panasonic si riserva il diritto di modificare i requisiti di iscrizione e il livello di stato in qualsiasi momento senza preavviso. Dovreste rivedere periodicamente l'elenco delle apparecchiature e i livelli di stato.
4.5
Nel caso in cui Panasonic modifichi l'elenco delle apparecchiature idonee per ciascun livello durante il periodo di iscrizione, il nuovo elenco di apparecchiature si applicherà soltanto alle nuove registrazioni o ai rinnovi effettuati dopo la data di pubblicazione. Soltanto le modifiche migliorative dello stato di un utente iscritto si applicheranno alla parte restante del periodo di iscrizione in corso (ad esempio un utente iscritto registrato non subirà retrocessioni durante il corso dell'anno di iscrizione).
4.6
L'elenco delle apparecchiature idonee pubblicato alla data di registrazione sarà valido per tale periodo di iscrizione (fatta salva l'eccezione di cui sopra) e l'elenco pubblicato alla data del rinnovo sarà valido per l'iscrizione per l'anno successivo. Assicuratevi di verificare l'ultimo elenco pubblicato al momento della registrazione e del rinnovo della vostra iscrizione.
4.7
Nel caso in cui Panasonic modifichi l'elenco delle apparecchiature idonee nel corso del periodo di iscrizione, qualsiasi modifica che comporterebbe una retrocessione a un livello di iscrizione inferiore per un'iscrizione già concessa non si applicherà per il resto del periodo di iscrizione. L'elenco delle apparecchiature idonee si applicherà al momento del ricalcolo dell'iscrizione all'inizio di ogni periodo di iscrizione e a tutte le nuove registrazioni effettuate dopo la data di pubblicazione.
4.8
Se durante il periodo di iscrizione eliminate degli articoli dal vostro profilo di iscrizione e ciò fa sì che i criteri di idoneità per tale livello non siano più rispettati, il livello di iscrizione assegnato all'inizio del periodo di iscrizione sarò mantenuto per la parte restante del periodo di iscrizione in corso, a condizione che il livello inferiore sia soltanto di 1 livello inferiore a quello di iscrizione assegnatovi.
4.9
Il livello di iscrizione verrà ripristinato al termine del periodo di iscrizione e, all'inizio di un nuovo periodo di iscrizione, verrà effettuata una nuova verifica delle apparecchiature affinché venga assegnato il livello di iscrizione corretto per il nuovo periodo di iscrizione.
4.10
Se l'utente iscritto aggiunge una nuova apparecchiatura al proprio profilo di iscrizione durante il periodo di iscrizione, se applicabile, il livello di iscrizione sarà aggiornato al nuovo livello di iscrizione per il resto del periodo di iscrizione, a fronte del pagamento di eventuali tariffe richieste, e tale utente potrà beneficiare dei servizi aggiuntivi su base pro-rata.
4.11
Se il livello delle apparecchiature registrate nel contesto di un profilo di appartenenza scende al di sotto della soglia minima per l'iscrizione al livello SILVER, l'account sarà sospeso e verrà inviata una notifica all'utente iscritto. Qualora non venga effettuata alcuna modifica delle apparecchiature registrate all'interno del profilo, trascorso un periodo di 28 giorni dalla notifica, tale account sarà cancellato e il profilo di iscrizione sarà eliminato.
4.12
Agli utenti iscritti a LUMIX PRO potrà essere offerta un'iscrizione al livello BLACK. Si può accedere al livello BLACK soltanto su invito il quale viene rilasciato dal team regionale LUMIX PRO a favore dell'utente iscritto corrispondente. Non vi saranno trattative e non vi sarà alcuna corrispondenza in merito alla potenziale iscrizione al livello LUMIX PRO BLACK. I criteri per l'iscrizione al livello LUMIX PRO BLACK possono variare su base individuale o regionale.
5.

Iscrizione agli LPS – Vantaggio relativo a riparazione e muletto sostitutivo

5.1
Questa clausola si applica SOLTANTO all'iscrizione agli LPS nei seguenti Paesi partecipanti: quelli contrassegnati con l'etichetta "Disponibile" nella tabella di cui all'Allegato 1.
5.1.1
La presente clausola può essere modificata dal Promotore qualora il novero dei paesi partecipanti venga ampliato.
I vantaggi in termini di riparazione e muletti sostitutivi sono disponibili soltanto nei paesi elencati in precedenza.
5.2
Gli utenti iscritti agli LPS beneficiano dei vantaggi in base al livello di iscrizione come segue:
VANTAGGI OFFERTI DALL'ISCRIZIONE
  TEMPO TARGET DI GESTIONE DELLA RICHIESTA MULETTI SOSTITUTIVI DISPONIBILE IN
SILVER 5 giorni lavorativi Offerto qualora non sia possibile rispettare il tempo di gestione della richiesta Europa SOLTANTO
GOLD 3 giorni lavorativi Offerto qualora non sia possibile rispettare il tempo di gestione della richiesta Europa SOLTANTO
PLATINUM 2 giorni lavorativi Offerto dopo aver effettuato il check-in per la riparazione presso un centro assistenza Europa e Stati Uniti
BLACK 2 giorni lavorativi Sempre offerto Europa, Stati Uniti e Giappone
5.2.1
I tempi target di gestione della richiesta si applicano soltanto a un massimo di tre (3) prodotti soggetti a manutenzione in un dato momento per ciascun singolo utente iscritto.
5.2.2
I tempi target di gestione della richiesta si applicano alle riparazioni in garanzia e non relative a corpi macchina.
5.3
I tempi target di gestione della richiesta non sono garantiti. Tuttavia, tanto Panasonic quanto i centri di riparazione autorizzati a fornire i servizi LUMIX PRO cercheranno di rispettare i tempi di gestione sopra elencati.
5.4
I tempi target di gestione della richiesta si basano su giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nel paese in questione) e si ritiene inizino a decorrere dal giorno lavorativo successivo alla ricezione del prodotto da parte del centro di riparazione e terminino il giorno in cui il prodotto è pronto per lasciare tale centro. Non include il tempo impiegato dalla spedizione né quello trascorso in attesa di informazioni dal cliente per completare la riparazione come ad esempio in caso di documentazione mancante o dell'accettazione del costo preventivato di riparazione in caso di riparazioni fuori garanzia.
5.5
I tempi target di gestione della richiesta non sono applicabili a riparazioni a favore di utenti iscritti residenti in uno qualsiasi dei seguenti territori: territori francesi d'oltremare; isole Canarie; Ceuta; Gibilterra, Isola di Man, Isole Scilly, Highlands e isole scozzesi.
5.6
Laddove applicabile e in considerazione del livello di iscrizione e della disponibilità di muletti sostitutivi, verrà offerto un muletto in prestito nel caso in cui non sia possibile rispettare i tempi target di gestione della richiesta. Tale muletto sarà offerto nel rigoroso rispetto dei Termini di prestito di Panasonic che verranno considerati accettati nel momento in cui accetterete o richiederete un muletto sostitutivo tramite la vostra iscrizione agli LPS.
5.7
I tempi target di gestione della richiesta e il prestito di muletti sostitutivi sono applicabili soltanto alle riparazioni debitamente autorizzate per la riparazione nel contesto dell'iscrizione agli LPS e identificate come tali, come stabilito alla seguente clausola 7.
5.8
I muletti sostitutivi sono forniti agli utenti iscritti a LUMIX PRO in base alla disponibilità. Panasonic farà del proprio meglio per fornire muletti sostitutivi dello stesso modello o di un modello equivalente e, qualora questi non siano disponibili, offrirà un modello compatibile o equivalente. Se due richieste di muletti sostitutivi vengono presentate contemporaneamente, il muletto sarà consegnato in via prioritaria al livello superiore.
5.9
Per le riparazioni non coperte da garanzia, siete responsabili del pagamento di tutti i costi applicabili associati alla manutenzione o alla riparazione dell'apparecchiatura, ivi inclusi (ma senza limitazione) i costi di consegna e qualsiasi tassa, diritto e imposta applicabili che possano essere richiesti nel paese in cui le apparecchiature vengono presentate per la riparazione.
5.10
Tutti i vantaggi sono soggetti a disponibilità e a modifiche e possono essere revocati o modificati in qualsiasi momento a discrezione assoluta di Panasonic. Senza limitazioni, Panasonic si riserva il diritto di formulare esclusioni o eccezioni in relazione alla disponibilità dei vantaggi. Ai vantaggi pubblicati offerti dall'iscrizione potrebbero applicarsi anche variazioni a livello locale.
5.11
I vantaggi sono personali e non trasferibili. Soltanto l'utente iscritto agli LPS registrato può rivendicare i vantaggi derivanti dall'iscrizione e lo può fare soltanto in relazione all'apparecchiatura registrata e legalmente posseduta da tale utente iscritto. L'utente non può rivendicare vantaggi per altre persone o apparecchiature non registrate, né consentire ad altre persone di rivendicare vantaggi per suo conto.
5.12
Nessun vantaggio può essere rivendicato retroattivamente, ossia rivendicando un vantaggio al quale si aveva diritto ma che non è stato rivendicato nel momento in cui si aveva il diritto di farlo.
5.13
I vantaggi possono essere aggiunti o rimossi da Panasonic in qualsiasi momento. I vantaggi offerti da terzi sono forniti in buona fede da Panasonic per conto di tali terzi; tuttavia i vantaggi saranno messi a disposizione in conformità con i Termini e le Condizioni stabiliti da tali terzi.
5.14
Tutte le riparazioni fornite nel contesto di questo sistema sono soggette alle Condizioni generali di riparazione di Panasonic e a quelle di qualsiasi centro di riparazione autorizzato che fornisca tali servizi.
5.15
Oltre ai vantaggi di cui sopra, Panasonic può offrire ulteriori vantaggi o presentare offerte promozionali agli utenti iscritti agli LPS in base allo stato di iscrizione e al livello di utilizzo dei servizi LPS offerti agli utenti iscritti, ivi inclusi (ma senza limitazione): servizi di riparazione, prestito di muletti sostitutivi; promozioni relative a spedizioni e consegne; sondaggi e offerte di prodotti di Panasonic e di terzi.
5.16
SI OSSERVI CHE L'ISCRIZIONE AGLI LPS NON INFLUISCE NÉ ESTENDE I VOSTRI DIRITTI AI SENSI DI QUALSIASI GARANZIA COMMERCIALE PANASONIC FORNITA CONGIUNTAMENTE AL VOSTRO PRODOTTO AL MOMENTO DELL'ACQUISTO O I VOSTRI DIRITTI LEGALI STABILITI DALLE NORMATIVE.
6.

Iscrizione agli LPS - Ulteriori vantaggi

6.1
Questa clausola si applica SOLTANTO all'iscrizione agli LPS nei seguenti Paesi partecipanti: i Paesi indicati con la dicitura “disponibile” nella tabella dell’Allegato 1. Questa clausola può essere modificata dal Promotore qualora quest’ultimo intenda ampliare il numero di paesi partecipanti.
6.2
I vantaggi legati alle riparazioni e al prestito di muletti sostitutivi, descritti in maniera dettagliata nella precedente clausola 5, non sono attualmente disponibili nei paesi elencati come NON DISPONIBILI nell'Allegato 1.
6.3
Gli utenti iscritti agli LPS in questi paesi non hanno attualmente diritto ad alcuna riparazione o ad alcun prestito di muletti sostitutivi ai sensi degli LPS in questi paesi. Tuttavia nel caso in cui un utente iscritto agli LPS appartenente a uno di questi paesi visiti un paese nei quali gli LPS offrono i vantaggi di riparazione di cui alla clausola 5.1, potrebbe avere diritto a far riparare le proprie apparecchiature registrate secondo i tempi di gestione delle richieste applicabili in base al proprio livello di appartenenza (SOLO per i livelli Platinum o Black). Qualsiasi riparazione di questo tipo sarà a discrezione del servizio e soggetta a disponibilità. A scanso di equivoci, attualmente non è disponibile alcun vantaggio che preveda il prestito di muletti sostitutivi a un utente iscritto appartenente ai paesi elencati come NON DISPONIBILI nell'allegato 1, a prescindere dal livello di iscrizione o da eventuali visite a qualsiasi altro paese partecipante. Saranno compiuti i migliori sforzi per fornire i servizi di cui al punto 6 nella misura in cui ciò sia ragionevolmente praticabile e possa essere ragionevolmente previsto.
6.4
Qualsiasi utente iscritto che rivendica i servizi mentre si trova al di fuori del proprio territorio "Nazionale" è tenuto a pagare il servizio o la riparazione ricevuti all'interno del territorio "Visitato" direttamente al fornitore di servizi, prima che i prodotti riparati siano messi a disposizione dell'utente iscritto, salvo accordo specifico presso il punto iniziale di contatto.
6.5
SI OSSERVI CHE L'ISCRIZIONE AGLI LPS NON INFLUISCE NÉ ESTENDE I VOSTRI DIRITTI AI SENSI DI QUALSIASI GARANZIA COMMERCIALE PANASONIC FORNITA CONGIUNTAMENTE AL VOSTRO PRODOTTO AL MOMENTO DELL'ACQUISTO O I VOSTRI DIRITTI LEGALI STABILITI DALLE NORMATIVE.
7.

Uso dell'iscrizione agli LPS

7.1
Servizi di riparazione:
7.1.1
Per utilizzare i servizi di riparazione o manutenzione offerti dall'iscrizione agli LPS è sufficiente che inviate le vostre apparecchiature al centro LPS locale di assistenza autorizzato, allegando un modulo di riparazione LPS compilato che specifichi la richiesta, il vostro nome, il numero di iscrizione agli LPS e lo stato di iscrizione agli LPS, nonché l'apposizione di un adesivo di identificazione agli LPS (rilasciatovi al momento della registrazione) in una posizione chiaramente visibile sulla confezione esterna di qualsiasi articolo da voi inviato. In caso di riparazione in garanzia, includete una copia della documentazione della garanzia e della prova di acquisto.
7.1.2
Soltanto Panasonic e i centri di assistenza autorizzati da Panasonic a svolgere i servizi LPS possono essere utilizzati per le riparazioni nel contesto dell'iscrizione agli LPS.
7.1.3
Con servizi di riparazione si intendono quelle riparazioni che non sono coperte da riparazioni in garanzia e dai servizi di manutenzione di cui alla Sezione 7.4.
7.1.4
Gli utenti iscritti agli LPS appartenenti ai livelli di iscrizione BLACK e PLATINUM possono ricevere servizi di riparazione in un territorio "Visitato" laddove disponibili.
7.2
Prestito di muletti sostitutivi
7.2.1
Se la vostra iscrizione vi dà diritto al prestito di muletti sostitutivi (vedere precedente clausola 4) in caso di riparazione o manutenzione delle vostre apparecchiature, il vostro centro assistenza autorizzato LUMIX o LPS vi contatterà nel caso in cui non sia possibile rispettare i tempi target di gestione della richiesta, al fine di prendere accordi direttamente.
7.2.2
Tutte le apparecchiature prestate ai sensi della presente disposizione sono offerte rigorosamente sulla base dei termini di prestito standard di Panasonic forniti unitamente alle apparecchiature in prestito, che saranno ritenuti accettati nel momento in cui richiedete ed accettate un prestito tramite la vostra iscrizione LPS.
7.2.3
I muletti sostitutivi prestati possono essere consegnati a qualsiasi indirizzo richiesto all'interno dei paesi partecipanti agli LPS previo accordo con il centro locale e possono inoltre essere messi a disposizione per il ritiro su richiesta.
7.2.4
Siete tenuti a restituire i muletti sostitutivi entro 3 giorni dalla restituzione delle vostre apparecchiature all'indirizzo indicato da Panasonic o dal centro LPS che ha fornito i muletti sostitutivi (oppure secondo quanto diversamente concordato per iscritto con Panasonic).
7.2.5
Dovete assicurarvi che ogni singolo articolo in prestito, inclusi gli accessori, sia restituito nelle stesse condizioni nelle quali è stato fornito e siete responsabili per qualsiasi perdita, danno o furto di qualsiasi apparecchiatura prestatavi e sarete tenuti a rimborsare Panasonic per la loro riparazione o sostituzione. Si consiglia di prendere in considerazione la stipula di un'assicurazione adeguata per coprire qualsiasi apparecchiatura concessavi in prestito.
7.2.6
Panasonic declina ed esclude ogni responsabilità in merito a qualsiasi apparecchiatura prestata all'utente nella misura massima consentita dalla legge.
7.3
Hotline telefonica
7.3.1
Nel contesto del programma LPS, Panasonic mette a disposizione una Hotline per i vostri prodotti nel Territorio che vi offre assistenza clienti prioritaria (tecnica, riparazione (coordinate di contatto del "servizio di ritiro")) da parte di personale qualificato.
7.3.2
La hotline sarà disponibile dal lunedì al venerdì (controllate l'elenco sottostante per la disponibilità locale). Si applicano le tariffe locali. Le tariffe di telefonia mobile possono essere più elevate. Gli orari di operatività sono soggetti a modifiche.
PAESE NUMERO HOTLINE ORARI LUN – VEN
Regno Unito +44 33 03 33 1069 09:00 – 20:00
Stati Uniti +1 866 LUMIX PS
+1 866 58649 77
08:00 – 20:00 (fuso orario della costa orientale)
Germania +49 69 22 22 16 199 08:00 – 20:00
Francia +33 170 707 699 09:00 – 17:00
Italia +39 068 7500 699 09:00 – 18:00
Spagna +34 91 41 48 469 09:00 – 20:00
Giappone +81 3 3251 2028 10:00 - 17:00
7.4
Check-up

Nel contesto della vostra iscrizione agli LPS, Panasonic vi fornisce i seguenti servizi:

7.4.1
Il Check-up di LUMIX PRO include la pulizia del sensore, la pulizia dell'EVF, oltre a controlli esterni e alla pulizia esterna se necessario. Panasonic fornirà inoltre una nota di consulenza nel caso in cui debbano essere svolti interventi supplementari non coperti dal programma di garanzia standard o come parte del vostro pacchetto di iscrizione agli LPS. Il Check-up annuale è disponibile come parte dei livelli specifici di iscrizione agli LPS, come indicato nella clausola 7.6.
È possibile contattare l'Hotline oppure visitare il sito https://www.lumix-pro.com per organizzare il servizio di ritiro e riconsegna per effettuare il Check-up annuale.
7.4.2
La Calibrazione degli obiettivi è disponibile come parte dei livelli specifici di iscrizione agli LPS, come descritto nella clausola 7.6. Panasonic fornisce un servizio di "Calibrazione del punto focale dell'obiettivo" per un numero limitato di obiettivi; controllare sul sito https://www.lumix-pro.com l'elenco aggiornato degli obiettivi che possono essere calibrati.
 
È possibile contattare l'Hotline oppure visitare il sito https://www.lumix-pro.com per organizzare il servizio di ritiro e riconsegna per effettuare il servizio di calibrazione.
7.4.3
Il servizio di Check-up e di Calibrazione verrà eseguito nel rispetto delle linee guida definite in base al livello degli utenti iscritti, come indicato nella clausola 7.6, calcolato dal momento in cui il centro di assistenza autorizzato ha ricevuto il prodotto fino a quando il prodotto viene designato come pronto per il ritiro da parte del corriere per la restituzione del prodotto a voi.
7.4.4
Il servizio di Check-up annuale è limitato al numero di processi di manutenzione all'interno del vostro periodo di iscrizione agli LPS, come indicato nella clausola 7.6.
7.4.5
Il Check-up è disponibile soltanto nel vostro territorio "Nazionale".
7.5
Aggiornamento del firmware

Nel contesto dell'iscrizione agli LPS, Panasonic fornisce un servizio di manutenzione "Aggiornamento firmware", nell'ambito del Check-up.

7.5.1
Nel contesto del vostro Check-up annuale, Panasonic eseguirà tutti gli aggiornamenti del firmware richiesti, in conformità con i tempi di gestione delle richieste, in base al vostro livello di iscrizione. Nel caso in cui l'aggiornamento del firmware non possa essere completato entro l'arco di tempo specificato, Panasonic vi contatterà immediatamente per organizzare un'estensione oppure offrirvi un muletto sostitutivo, se disponibile nel quadro del vostro pacchetto di iscrizione.
7.5.2
Il periodo di cui alla precedente clausola 7.5.1 sarà calcolato soltanto in termini di Giorni lavorativi e a decorrere dal momento in cui il centro di assistenza autorizzato riceve il prodotto fino a quando il prodotto viene ritirato dal corriere per la restituzione a voi.
7.6
Opzioni di manutenzione incluse;
  Check-up Calibrazione degli obiettivi Disponibilità
BLACK Numero illimitato Numero illimitato Europa, USA e Giappone
PLATINUM 2 corpi 2 obiettivi Europa e USA
GOLD 1 corpo 1 obiettivo Europa soltanto
SILVER - - Europa soltanto
8.

Annullamento dell'iscrizione

8.1
Avete il diritto di annullare la vostra iscrizione agli LPS in qualsiasi momento. Potete farlo contattando il team di gestione dell'iscrizione agli LPS per iscritto o via e-mail, utilizzando gli indirizzi e-mail riportati nella clausola 2.3, oppure utilizzando la funzione "Annulla iscrizione" presente nel vostro profilo LPS.
8.2
La vostra iscrizione agli LPS e il vostro account possono essere disabilitati o cessati immediatamente da Panasonic in caso di violazione dei presenti Termini di utilizzo o se, a discrezione di Panasonic, viene accertato che state utilizzando la vostra iscrizione e/o i servizi offerti ai sensi del presente documento in maniera inappropriata in qualsiasi momento.
8.3
Inoltre, Panasonic si riserva il diritto di annullare qualsiasi iscrizione a sua assoluta discrezione qualora ciò fosse ritenuto necessario od opportuno.
8.4
Nel caso in cui Panasonic annulli la vostra iscrizione e cancelli il vostro account, i vostri dati saranno cancellati entro 24 ore e non potranno essere recuperati.
8.5
Tutti i dati personali da noi raccolti saranno conformi alla nostra politica per la privacy. All'atto dell'annullamento della vostra iscrizione, il vostro account LPS verrà cancellato e i vostri dati personali saranno cancellati entro 24 ore, in conformità con la nostra politica per la privacy e qualsiasi legislazione applicabile. A quel punto non avrete più diritto a beneficiare di nessuno dei vantaggi offerti tramite l'iscrizione agli LPS e non potrete più accedere al vostro account LPS.
8.6
La cancellazione è irreversibile e non è possibile ripristinare un'iscrizione agli LPS una volta che è stata annullata. Tuttavia, qualora desideriate aderire nuovamente ai servizi in qualsiasi momento, potrete semplicemente registrarvi come un nuovo utente iscritto come descritto in precedenza.
8.7
Panasonic si riserva il diritto di revocare il programma LUMIX PRO in qualsiasi momento.
9.

Disposizioni varie

9.1
Qualsiasi domanda relativa all'iscrizione agli LPS deve essere indirizzata al team di gestione dell'iscrizione agli LPS tramite il vostro indirizzo e-mail locale conformemente alla clausola 2.3. Anche qualsiasi reclamo deve essere indirizzato al team di gestione dell'iscrizione agli LPS tramite e-mail.
9.2
Inoltre LUMIX può utilizzare le informazioni su di voi e sulla vostra iscrizione per esaminare l'uso da parte vostra dei servizi LPS e/o per rivedere, sviluppare e migliorare i nostri servizi, i nostri prodotti e le nostre offerte e/o per ricerche di mercato e analisi statistiche interne.
9.3
Panasonic si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di utilizzo in qualsiasi momento, ivi compresi, senza limitazione, i dettagli delle apparecchiature idonee, dei livelli di iscrizione e dei vantaggi e può apportare modifiche o aggiornamenti di tanto in tanto senza fornirvi alcun preavviso e, di conseguenza, è necessario che li verifichiate periodicamente sul sito web degli LPS. Tuttavia, Panasonic si sforzerà di comunicare ed evidenziare eventuali modifiche importanti ai Termini.
9.4
Qualora un termine o una condizione non vengano applicati o rispettati in maniera rigorosa da Panasonic in qualsiasi momento, ciò non impedirà a Panasonic di scegliere di applicare rigorosamente tale termine o condizione o qualsiasi altro termine o condizione in qualsiasi altro momento.
9.5
Qualsiasi guasto che si constati essere determinato da un guasto di un prodotto di terzi, come ad esempio, ma senza limitazione, schede di memoria e unità flash non di Panasonic, batterie di terzi o cavi Panasonic non standard, non sarà coperto dalle condizioni standard del programma LPS o per riparazioni da effettuarsi rispettando i tempi di gestione delle richieste previsti per il livello di iscrizione dell'utente iscritto.
9.6
Panasonic non sarà responsabile per eventuali perdite di dati da qualsiasi scheda di memoria utilizzata all'interno di una qualsiasi delle fotocamere registrate nel contesto del programma LPS.
9.7
I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi del paese nel quale risiedete. Nulla di quanto contenuto nei termini e nelle condizioni di cui al presente documento influisce sui vostri diritti di consumatore di fare affidamento sulle disposizioni obbligatorie previste dalle leggi locali.

ALLEGATO 1 - PAESI PARTECIPANTI

I paesi che NON sono inclusi nell'elenco riportato qui di seguito non sono idonei a beneficiare dei vantaggi dell'iscrizione agli LPS.

L'elenco dei paesi e della disponibilità dei servizi di riparazione e prestito LPS presso tali paesi saranno aggiornati di tanto in tanto. Panasonic si riserva il diritto di modificare l'elenco dei paesi e della disponibilità dei servizi LPS di riparazione e prestito presso tali paesi in qualsiasi momento senza preavviso. Gli utenti iscritti agli LPS residenti in qualsiasi paese non elencato nella presente tabella non beneficeranno dei vantaggi di riparazione e prestito previsti dagli LPS. Dovreste verificare periodicamente l'elenco dei paesi e della disponibilità dei servizi LPS di riparazione e prestito presso tali paesi.

Paese Disponibilità dei servizi LPS di riparazione e prestito
Austria Non disponibile
Australia Non disponibile
Belgio Non disponibile
Bulgaria Non disponibile
Canada Non disponibile
Croazia Non disponibile
Cipro Non disponibile
Repubblica Ceca Non disponibile
Danimarca Non disponibile
Finlandia Non disponibile
Francia Disponibile
Germania Disponibile
Grecia Non disponibile
Ungheria Non disponibile
Islanda Non disponibile
Irlanda Non disponibile
Italia Disponibile
Giappone Disponibile (solo BLACK)
Lussemburgo Non disponibile
Malta Non disponibile
Paesi Bassi Non disponibile
Norvegia Non disponibile
Polonia Non disponibile
Portogallo Non disponibile
Romania Non disponibile
Russia Non disponibile
Serbia Non disponibile
Slovacchia Non disponibile
Slovenia Non disponibile
Spagna Disponibile
Svezia Non disponibile
Svizzera Non disponibile
Regno Unito Disponibile
Stati Uniti d'America Disponibile (SOLO BLACK E PLATINUM)

1.    "Non disponibile" significa che i servizi LPS di riparazione e di prestito non sono disponibili in quei paesi come specificato nella clausola 5 e conformemente ai presenti Termini di utilizzo.
2.    "Disponibile" significa che i servizi LPS di riparazione e di prestito di muletti sostitutivi sono disponibili nel paese specificato a seconda dello stato di iscrizione come specificato nella clausola 4 e conformemente ai presenti Termini di utilizzo.