PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ
PROGRAMU LUMIX PRO verze 1.1

2.1

Členství v programu LPS vám jako majiteli profesionálního zařízení LUMIX přináší výhody jako např. kratší doby vyřízení oprav a služby roční kontroly stavu zařízení zajišťované vlastními specializovanými servisními středisky Panasonic nebo servisními středisky, které společnost Panasonic autorizovala k poskytování služeb LPS, přístup k zařízením pro účely zapůjčení a posouzení, doplňkové a exkluzivní informace o produktech a službách LUMIX, pozvání na akce pro členy a přímý přístup k zástupcům LUMIX na významných marketingových akcích společnosti Panasonic.

2.2

V závislosti na úrovni členství, regionu a zemi bydliště nabízí členství v programu LPS různý rozsah služeb:

2.2.1

Výhody v podobě oprav a zapůjčení náhradního zařízení (jak je uvedeno v článku 7.2. těchto Podmínek využívání) se poskytují obyvatelům zemí uvedených v článku 5.

3.1

Členství v programu LPS je k dispozici pro fyzické osoby starší 18 let v zúčastněných zemích programu LPS (viz PŘÍLOHU 1), které vlastní a registrují způsobilé profesionální zařízení LUMIX.

3.2

V současné době je členství v programu LPS k dispozici pouze osobám, které vlastní a registrují konkrétní profesionální zařízení LUMIX. Aktuální seznam produktů, které jsou způsobilé k členství v programu, a úroveň jejich statusu v rámci LPS jsou uvedeny na webu https://www.lumix-pro.com. Do statusu členství „Způsobilá zařízení“ se započtou pouze zařízení, která jsou zde uvedena jako způsobilá pro účely členství v programu LPS.

3.3

Program LPS je momentálně veřejnosti k dispozici ve třech (3) úrovních členství (Silver, Gold, Platinum) spojených se službami a výhodami v rámci programu LUMIX PRO, viz článek 4.3. těchto Podmínek užívání. Úroveň vašeho členství závisí výhradně na způsobilém zařízení, které vlastníte a registrujete.

3.3.1

K dispozici je ještě jedna doplňková úroveň členství v programu LPS (BLACK), která je dostupná pouze na základě pozvánky, již může vystavit pouze člen týmu LUMIX PRO ve společnosti Panasonic.

3.4

Registrovat se můžete již v případě, že vlastníte jedno způsobilé tělo fotoaparátu a jeden způsobilý objektiv. V takovém případě obdržíte členskou kartu úrovně RED. Plné členství vám bude k dispozici až po registrování minimálního množství způsobilých zařízení pro konkrétní úroveň. Po přidání dalšího zařízení k vašemu profilu budete mít nárok na příslušný status členství a související výhody.

3.5

Registrace k členství v programu LPS je snadná: jednoduše registrujete vaše údaje a produkty, které vlastníte, online na webu https://www.lumix-pro.com. Po registraci proběhne ověření účtu (což může trvat až 14 dnů). Po ověření účtu obdržíte uvítací balíček a může začít využívat výhod programu LUMIX PRO.

3.6

Členství v programu LPS se řídí výlučně těmito podmínkami. Pokud se kdykoli rozhodnete, že si již nepřejete být členem programu, nebo pokud nebudete s těmito podmínkami souhlasit, je nutné členství okamžitě zrušit, a to tak, že se písemně nebo e-mailem obrátíte na administrativní tým pro členství v programu LPS nebo využijete funkce „Zrušit členství“, která je k dispozici ve vašem profilu LPS.

3.7

Nebudete-li tyto podmínky dodržovat, společnost Panasonic může vaše členství kdykoli zrušit bez nároku na vrácení peněz a také vám odebrat všechny nevyužité výhody.

3.8

Na základě vašeho přijetí za člena programu LPS (Silver, Gold, Platinum) vám bude vystavena členská karta a sada identifikačních lepicích štítků LPS, které vám zašleme na registrovanou adresu trvalého bydliště. Pokud se úroveň vašeho členství kdykoli po obdržení členské karty změní, nebude vám automaticky vystavena nová karta, a to až do data obnovení vašeho členství.

3.9

Vaše členská karta obsahuje číslo vašeho členského účtu, které musíte uvést vždy, když budete chtít využít výhod programu LPS, např. při rezervaci opravy nebo servisu.

3.10

Vaše členská karta zůstává majetkem společnosti Panasonic. Kartu smíte využívat pouze vy a na vyžádání nám ji musíte vrátit. V případě ztráty nebo odcizení vaší členské karty máte povinnost nás o tom informovat.

3.11

Vaše členství v programu LPS vyprší po uplynutí jednoho roku od prvotní registrace. Úroveň vašeho členství pro následující roky členství bude v rámci programu LPS přepočítána 30 dnů před výročím prvotní registrace. Dbejte na to, aby registrace vašich způsobilých zařízení v systému LPS byla vždy aktuální.

3.12

Identifikační lepicí štítky LPS zasílané spolu s uvítacím balíčkem uvádějí počet servisních balíčků, na které máte za dané období členství nárok vzhledem k vaší úrovni členství. Během vašeho období členství však nelze překročit maximální celkový počet jednotlivých položek.

3.13

Váš členský účet musí být veden na vaše vlastní jméno a musí být registrován na adresu vašeho trvalého bydliště (kterou může společnost Panasonic využívat ke komunikaci s vámi). Jste povinni registrovat správné a přesné údaje pro účely komunikace ohledně členství. Poskytnutí nesprávných údajů povede ke zrušení vašeho členství v souladu s ustanoveními článku 8.

3.14

Jste povinni zajistit, aby vaše informace týkající se registrovaných zařízení nebo osobních údajů ve vašem profilu LPS byly v případě jakýchkoli změn aktualizovány, a to online prostřednictvím webu pro členy programu LPS na adrese https://www.lumix-pro.com. Úroveň a výhody členství jsou nepřenosné. Servis LPS se nabízí pouze pro registrované produkty. S neregistrovanými produkty bude nakládáno jako se standardními položkami servisu mimo program LPS.

3.15

Společnost Panasonic si vyhrazuje právo členství kdykoli bez udání důvodu zamítnout.

3.16

Vezměte prosím na vědomí, že k 31. lednu 2022 bude poskytování programu LPS v České republice, na Slovensku a v Polsku ukončeno, s výjimkou členů programu LPS, kteří se k členství v tomto programu zaregistrovali v České republice, na Slovensku a v Polsku do 23:59:59 SEČ dne 31. ledna 2022. Registrace členství v programu LPS provedená po tomto nejzazším termínu nebude ověřena, protože bude vyhodnocena jako registrace ze země, jež není zúčastněnou zemí programu LPS (viz PŘÍLOHU 1). Platné členské účty LPS v České republice, na Slovensku a v Polsku zaregistrované nebo obnovené do 31. ledna 2022 nebudou znovu obnoveny, ale zůstanou přístupné a program LPS bude vlastníkovi účtu k dispozici až do vypršení členství v programu LPS. K vypršení dojde nejpozději uplynutím jednoho roku od registrace nebo posledního obnovení členského účtu LPS v České republice, na Slovensku a v Polsku a po datu vypršení bude daný členský účet zrušen. Datum vypršení si lze ověřit v členském účtu LPS a nejzazším možným datem vypršení je 31. leden 2023; poté bude poskytování celého programu LPS v České republice, na Slovensku a v Polsku bez výjimek ukončeno.

4.1

Úroveň vašeho členství v programu LPS bude záviset na zařízení LUMIX, které vlastníte a registrujete. Minimální úroveň statusu a množství zařízení potřebné pro jednotlivé úrovně členství jsou uvedeny v tabulce v článku 4.3 níže.

4.2

Aktuální seznam produktů, které jsou způsobilé ve vztahu k členství v programu LPS, a úroveň jejich statusu v rámci LPS jsou uvedeny na webu https://lumix-pro.com. Do statusu členství budou započítávána pouze zařízení, která jsou uvedena jako způsobilá ve vztahu k členství v programu LPS.

4.2.1

Objektivy způsobilé ve vztahu ke VŠEM úrovním členství v programu LUMIX PRO jsou uvedeny níže.

4.2.2

Další objektivy způsobilé ve vztahu k úrovním členství RED, SILVER a GOLD v programu LUMIX PRO jsou uvedeny níže.

Objektivy uvedené v tomto článku jsou způsobilé k započítání do výše uvedených úrovní členství, ale nebudou způsobilé ve vztahu k činnostem údržby, jež jsou součástí vašeho členství v programu LUMIX PRO.

4.2.3

Způsobilá těla fotoaparátu

4.2.4

Fotoaparáty uvedené v tomto článku jsou způsobilé k započítání do úrovně členství, aniž by bylo nutné registrovat další položky. Zákazník, který tyto produkty registruje spolu s dalším zařízením, bude mít veškerá svá zařízení způsobilá pro úroveň uvedenou v tomto článku a obdrží výhody spojené s danou úrovní.

4.3

Minimální požadavky na zařízení:

	MINIMÁLNÍ POŽADAVEK NA FOTOAPARÁT		MINIMÁLNÍ POŽADAVEK NA OBJEKTIV
SILVER	Musíte vlastnit a registrovat alespoň 1 způsobilý fotoaparát	a	Musíte vlastnit a registrovat alespoň 3 objektivy způsobilé ve vztahu k programu LPS
GOLD	Musíte vlastnit a registrovat alespoň 2 způsobilé fotoaparáty	a	Musíte vlastnit a registrovat alespoň 3 objektivy způsobilé ve vztahu k programu LPS
PLATINUM	Musíte vlastnit a registrovat alespoň 3 způsobilé fotoaparáty	a	Musíte vlastnit a registrovat alespoň 5 objektivů způsobilých ve vztahu k programu LPS

Aby zařízení mohlo být považováno za způsobilé ve vztahu k členství v programu LUMIX PRO, musí mít platné sériové číslo. Vaše zařízení registrujte na adrese https://www.lumix-pro.com.

Zařízení uvedená v článcích 4.2.2 a 4.2.4 představují výjimky z požadavků na zařízení uvedených v článku 4.3.

4.4

Seznam způsobilých zařízení a úrovní členství spojených s danými zařízeními může být příležitostně aktualizován. Společnost Panasonic si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit požadavky na členství a úroveň statusu. Doporučujeme vám, abyste seznam zařízení a úrovní statusu průběžně kontrolovali.

4.5

Pokud společnost Panasonic během období členství změní seznam způsobilých zařízení ve vztahu k jednotlivým úrovním, nový seznam zařízení se bude vztahovat pouze na nové registrace či obnovení provedená po datu zveřejnění změn. Po zbytek aktuálního období členství se uplatní pouze změny, které by vedly k pozvednutí statusu člena (tj. registrovaný člen nebude v průběhu příslušného roku členství přeřazen na nižší úroveň).

4.6

Seznam způsobilých zařízení zveřejněný k datu registrace bude platit po období členství (s výhradou výše uvedené výjimky) a seznam zveřejněný k datu obnovení členství bude platit během následujícího roku členství. Při registraci a obnovení členství se prosím seznamte s nejnovějším seznamem.

4.7

Pokud společnost Panasonic v průběhu období členství provede změny způsobilých zařízení, pak změny, které by u již uděleného statusu členství vedly k přeřazení na nižší úroveň členství, nebudou po zbytek daného období členství platit. Seznam způsobilých zařízení se bude vztahovat pouze na přepočet členství na začátku jednotlivých období členství a na všechny nové registrace provedené po datu zveřejnění.

4.8

Pokud byste během období členství ze svého profilu odebrali nějaké položky a znamenalo by to, že nebudete splňovat kritéria způsobilosti dané úrovně, pak bude úroveň členství přidělená na počátku období členství zachována po zbytek aktuálního období členství za předpokladu, že příslušná nižší úroveň je pouze o jeden stupeň nižší než přidělená úroveň členství.

4.9

Úroveň členství bude na konci období členství vynulována a na začátku nového období členství bude proveden nový audit zařízení, aby byla pro nové období členství přidělena správná úroveň členství.

4.10

Pokud člen během období členství přidá do členského profilu nové zařízení, pak se úroveň členství v příslušných případech na zbytek období členství zvýší na příslušnou novou úroveň členství, a to po zaplacení patřičného poplatku, přičemž člen získá nárok na poměrnou část dalších služeb.

4.11

Jestliže úroveň registrovaných zařízení na členském profilu klesne pod minimální hranici členské úrovně SILVER, příslušný individuální členský účet bude pozastaven a členovi bude odesláno upozornění s informací, že pokud ve lhůtě 28 dnů od oznámení nedojde ke změně zařízení registrovaných na členském profilu, pak bude příslušný individuální členský účet zrušen a členský profil odstraněn.

4.12

Členům programu LUMIX PRO může být nabídnuto členství úrovně BLACK. Úroveň BLACK lze získat pouze na základě pozvánky, kterou pro příslušného člena vystaví regionální tým programu LUMIX PRO. Ohledně potenciálního členství v programu LUMIX PRO na úrovni BLACK neprobíhají žádná jednání ani korespondence. Kritéria členství v programu LUMIX PRO na úrovni BLACK se mohou u jednotlivých osob a regionů lišit.

5.1

Tento článek se vztahuje POUZE na členství v programu LPS v následujících zúčastněných zemích: země, které jsou v tabulce v Příloze 1 označeny jako „K dispozici“.

5.1.1

Tento článek může promotér změnit, dojde-li k rozšíření zúčastněných zemí. Níže uvedené výhody v podobě oprav a zapůjčení náhradního zařízení jsou k dispozici pouze ve výše uvedených zemích.

5.2

Výhody pro členy programu LPS dle úrovně členství jsou následující:

VÝHODY ČLENSTVÍ
	CÍLOVÁ DOBA VYŘÍZENÍ	ZAPŮJČENÍ NÁHRADNÍHO ZAŘÍZENÍ	K DISPOZICI V
SILVER	5 pracovních dnů	Nabízí se, nelze-li dodržet dobu vyřízení	POUZE Evropa
GOLD	3 pracovní dny	Nabízí se, nelze-li dodržet dobu vyřízení	POUZE Evropa
PLATINUM	2 pracovní dny	Nabízí se po registraci zařízení k opravě v servisním středisku	Evropa, USA a Kanada
BLACK	2 pracovní dny	Nabízí se vždy	Evropa, Kanada, USA a Japonsko

5.2.1

Cílové doby vyřízení se vztahují maximálně na tři (3) produkty, u nichž se v daném okamžiku provádí servis pro jednoho konkrétního člena.

5.2.2

Cílové doby vyřízení se vztahují na záruční i pozáruční opravy těl fotoaparátů.

5.3

Cílové doby vyřízení nejsou zaručené. Společnost Panasonic i její autorizovaná servisní střediska však vynaloží maximální úsilí, aby výše uvedené doby vyřízení při poskytování služeb LUMIX PRO dodržely.

5.4

Cílové doby vyřízení jsou určeny podle pracovních dnů (pondělí až pátek s výjimkou státních svátků v příslušné zemi), přičemž se bude mít za to, že doba započne pracovním dnem následujícím po dni přijetí produktu servisním střediskem a končí v den, kdy je produkt připraven servisní středisko opustit. Tato doba nezahrnuje dobu přepravy ani dobu, kdy se čeká na informace od zákazníka, které jsou nutné k dokončení opravy, např. chybějící dokumentace, souhlas s předpokládanou cenou opravy u pozáručních oprav.

5.5

Cílové doby vyřízení se nevztahují na opravy pro členy v následujících teritoriích: francouzská zámořská území, Kanárské ostrovy, Ceuta, Gibraltar, ostrov Man, ostrovy Scilly, Skotská vysočina a Ostrovy.

5.6

V příslušných případech a v závislosti na úrovni členství a dostupnosti zařízení k zapůjčení bude v případech, kdy nelze cílovou dobu vyřízení dodržet, nabídnuto zapůjčení náhradního zařízení, které se bude striktně řídit standardními podmínkami zapůjčení společnosti Panasonic. Přijmete-li nabídku zapůjčení nebo vyžádáte-li si jej prostřednictvím členství v programu LPS, má se za to, že tyto standardní podmínky přijímáte.

5.7

Cílové doby vyřízení a zapůjčení náhradního zařízení se vztahují pouze na opravy, které jsou způsobilé k opravě v rámci členství v programu LPS a jsou za takové označeny, jak je uvedeno v článku 7 níže.

5.8

Zapůjčení zařízení se členům programu LUMIX PRO poskytuje s ohledem na dostupnost zařízení. Společnost Panasonic vynaloží maximální úsilí, aby k zapůjčení poskytla zařízení stejného nebo obdobného modelu. Nebude-li takové zařízení k dispozici, nabídne kompatibilní nebo rovnocenný model. Jsou-li podány dvě žádosti o zapůjčení současně, pak přednostně obdrží zařízení člen, který má vyšší úroveň členství.

5.9

U pozáručních oprav jste povinni uhradit všechny příslušné náklady související se servisem nebo opravou zařízení, což zahrnuje mimo jiné náklady na dopravu a příslušné daně a poplatky, které mohou být vymáhány v zemi, kde je zařízení předáno k opravě.

5.10

Veškeré výhody závisí na dostupnosti a může se stát, že budou kdykoli dle výhradního uvážení společnosti Panasonic upraveny nebo zrušeny. Společnost Panasonic si bez omezení vyhrazuje právo činit výhrady a výjimky ve vztahu k dostupnosti výhod. U zveřejněných výhod členství mohou existovat také lokální odchylky.

5.11

Výhody jsou určeny přímo vaší osobě a jsou nepřenosné. O členské výhody může žádat pouze registrovaný člen programu LPS, a to pouze ve vztahu k zařízení, které je na člena registrováno a které má člen v právoplatném vlastnictví. Nelze žádat výhody pro jinou osobu nebo neregistrované zařízení ani umožnit jiné osobě, aby žádala o výhody vaším jménem.

5.12

Výhody nelze čerpat zpětně, tj. nelze žádat výhodu, na kterou jste měli nárok, ale kterou jste nečerpali v době, kdy jste měli nárok ji čerpat.

5.13

Společnost Panasonic může výhody kdykoli přidávat nebo odebírat. Výhody od třetích stran poskytuje společnost Panasonic v dobré víře jménem třetí strany. Takové výhody jsou ovšem k dispozici na základě podmínek stanovených třetí stranou.

5.14

Veškeré opravy poskytované v rámci tohoto programu podléhají všeobecným podmínkám oprav společnosti Panasonic a podmínkám autorizovaných servisních středisek, které takové služby poskytují.

5.15

Kromě výše uvedených výhod může společnost Panasonic poskytovat členům programu LPS další výhody nebo propagační nabídky, a to v závislosti na statusu členství a úrovni využívání členských služeb LPS, což může mimo jiné zahrnovat: opravy, zapůjčení zařízení, propagační akce v oblasti dopravy a dodání, průzkumy a nabídky produktů společnosti Panasonic nebo třetích stran.

5.16

VEZMĚTE PROSÍM NA VĚDOMÍ, ŽE ČLENSTVÍ V PROGRAMU LPS NEOVLIVŇUJE ANI NEROZŠIŘUJE VAŠE PRÁVA VYPLÝVAJÍCÍ Z OBCHODNÍ ZÁRUKY SPOLEČNOSTI PANASONIC POSKYTOVANÉ K PRODUKTU V OKAMŽIKU NÁKUPU ANI VAŠE ZÁKONNÁ PRÁVA.

5.16.1

Pan-evropská standardní záruka (celoevropská) se vztahuje na produkty zakoupené v EHP. Omezená celosvětová záruka se může na produkt vztahovat, je-li produkt zakoupen v zúčastněné zemi mimo EHP. Bližší informace naleznete na adrese https://www.panasonic.com/cz/servis-a-podpora/informace-o-zaruce.html.

5.17

U osob s bydlištěm v EHP nejsou produkty dovezené ze zemí mimo EHP nebo produkty, které jsou padělané nebo které jakýmkoliv způsobem porušují práva duševního vlastnictví skupiny společností Panasonic, k těmto službám způsobilé. Za účelem vyloučení pochybností se tímto rozumí, že takové produkty nejsou způsobilé k registraci a nemohou využívat žádných služeb poskytovaných rámci programu LUMIX PRO. Platnost výjimek z plné záruky uvedených v příslušném záručním listě není dotčena.

Tento článek se vztahuje POUZE na členství v programu LPS v následující části

6.1

Výhody v podobě oprav a zapůjčení náhradního zařízení uvedené v článku 5 výše nejsou momentálně k dispozici v zemích, u nichž je v příloze 1 uveden status „NENÍ K DISPOZICI“.

6.2

Členové programu LPS v těchto zemích nemají v rámci programu LPS momentálně nárok na opravu nebo zapůjčení náhradního zařízení. Pokud však člen programu LPS z některé z těchto zemí navštíví zemi, ve které jsou výhody v podobě oprav v rámci programu LPS k dispozici, jak je uvedeno v článku 5.1, může mít nárok na opravu registrovaného zařízení v cílové době vyřízení v souladu se svojí úrovní členství (POUZE úrovně Platinum nebo Black). Poskytnutí takové opravy závisí zcela na rozhodnutí servisního střediska a jeho kapacitách. Za účelem vyloučení jakýchkoliv pochybností platí, že členům ze zemí, u nichž je v příloze 1 uveden status „NENÍ K DISPOZICI“, není momentálně k dispozici výhoda v podobě zapůjčení náhradního zařízení, a to bez ohledu na úroveň jejich členství nebo návštěvu jiné zúčastněné země. Vynaložíme však veškeré úsilí, abychom služby uvedené v článku 5 a 6 poskytli v maximálně proveditelném a oprávněně očekávatelném rozsahu.

6.3

Bude-li členovi zapůjčeno zařízení v době, kdy bude mimo své „domovské“ území, pak člen programu nese odpovědnost za vrácení zařízení do země, kde bylo zapůjčeno. Bude-li zařízení vráceno na „domovském“ území, pak si společnost Panasonic vyhrazuje právo účtovat členovi další náklady na dopravu a poplatky, které mohou v souvislosti s tím vzniknout.

6.4

Výhody v podobě oprav a zapůjčení náhradního zařízení a další výhody programu LPS budou každému členovi LPS v České republice, na Slovensku a v Polsku k dispozici až do vypršení jeho členství v programu LPS a/nebo zrušení členského účtu LPS v souladu s článkem 3.16 těchto podmínek, není-li v PŘÍLOZE 1 uvedeno jinak.

7.1

Opravy:

7.1.1

Chcete-li v rámci členství v programu LPS využít služby oprav či údržby, jednoduše odešlete zařízení do místního autorizovaného servisního střediska LPS, přiložte vyplněný formulář opravy LPS s detailním popisem svého požadavku, jména, čísla svého členství a statusu v programu LPS a vnější obal zasílané položky opatřete na jasně viditelném místě identifikačním štítkem programu LPS (je vám vydán při registraci). V případě záruční opravy přiložte také kopii záručního listu a dokladu o nákupu.

7.1.2

K opravám v rámci členství v programu LPS lze využít pouze servisní střediska společnosti Panasonic nebo společností Panasonic autorizovaná servisními střediska, která jsou pověřena k poskytování služeb LPS.

7.1.3

Služby oprav jsou takové opravy, které nezahrnují záruční opravy ani služby údržby uvedené v článku 7.4.

7.1.4

Členům LPS s úrovní členství BLACK a PLATINUM mohou být poskytnuty služby oprav i na „navštíveném“ území, jsou-li k dispozici.

7.1.5

Opravy na „navštívených“ územích nejsou k dispozici u objektivů uvedených v článku 4.2.2 a u objektivů, které jsou uvedeny jako způsobilé ve vztahu k úrovním členství RED, SILVER a GOLD LUMIX PRO.

7.1.6

Položky, u nichž je v článku 4.2 uvedena poznámka „Výjimka“, nebudou způsobilé ke „službám“ v souladu se standardními podmínkami programu LUMIX PRO.

7.2

Zapůjčení náhradního zařízení

7.2.1

Opravňuje-li vás členství k zapůjčení náhradního zařízení (viz článek 4 výše) a není-li při opravě nebo servisu vašeho zařízení možné dodržet cílovou dobu vyřízení, obrátí se na vás místní autorizované servisní středisko LUMIX nebo LPS, aby s vámi sjednalo zapůjčení přímo.

7.2.2

Veškeré zařízení zapůjčené dle tohoto ustanovení je poskytováno striktně v souladu se standardními podmínkami zapůjčení společnosti Panasonic. Přijmete-li nabídku zapůjčení nebo vyžádáte-li si jej prostřednictvím členství v programu LPS, má se za to, že tyto standardní podmínky přijímáte.

7.2.3

Zapůjčené náhradní zařízení lze doručit na libovolnou vámi požadovanou adresu v zúčastněných zemích LPS, a to na základě dohody s místním střediskem. Na vyžádání je možné nechat zařízení také vyzvednout.

7.2.4

Vaší povinností je vrátit zapůjčené zařízení do 3 dnů od vrácení vašeho zařízení, a to na adresu stanovenou společností Panasonic nebo střediskem LPS, které dodalo náhradní zařízení (nebo v souladu s jinou písemnou dohodou se společností Panasonic).

7.2.5

Každou jednotlivou zapůjčenou položku, včetně příslušenství, musíte vrátit ve stejném stavu, v jakém byla předána, nesete odpovědnost za případnou ztrátu, poškození nebo krádež zapůjčeného zařízení a budete povinni uhradit společnosti Panasonic případnou opravu nebo náhradu zařízení. Doporučujeme zvážit sjednání příslušného pojištění zapůjčeného zařízení.

7.2.6

Společnost Panasonic v maximálním zákonem povoleném rozsahu odmítá a vylučuje veškerou svou odpovědnost ve vztahu k zařízení, jež vám bylo zapůjčeno.

7.3

Telefonická infolinka

7.3.1

V rámci programu LPS poskytuje společnost Panasonic na území služby telefonické infolinky pro váš produkt, která prostřednictvím školených pracovníků nabízí přednostní zákaznickou podporu (technickou, opravy (podrobnosti o možnostech „služby vyzvednutí“)).

7.3.2

Infolinka bude k dispozici od pondělí do pátku (informace o místní dostupnosti jsou uvedeny níže). Hovory mohou být zpoplatněny jako místní hovor. Poplatky za využití mobilních sítí mohou být vyšší. Provozní doba se může změnit.

7.4

Kontrola stavu zařízení

V rámci členství v programu LPS poskytuje společnost Panasonic následující služby:

7.4.1

Kontrola stavu zařízení LUMIX PRO zahrnuje čištění snímače, čištění EVF, navíc také kontrolu exteriéru a čištění dle potřeby. Společnost Panasonic podá informativní oznámení, pokud bude nutné provést další práce, na něž se nevztahuje standardní záruka nebo jež nejsou součástí balíčku v rámci členství v programu LPS. Roční kontrola zařízení je k dispozici jako součást konkrétních úrovní členství v programu LPS, jak je uvedeno v článku 7.6. Službu vyzvednutí a vrácení zařízení za účelem provedení roční kontroly stavu si můžete sjednat buď prostřednictvím infolinky, nebo na webu www.lumix-pro.com.

7.4.2

Kalibrace objektivu je k dispozici jako součást konkrétních úrovní členství v programu LPS, jak je uvedeno v článku 7.6. Společnost Panasonic poskytuje u omezeného počtu objektivů službu „Kalibrace ohniska objektivu“. Aktuální seznam objektivů, které lze kalibrovat, naleznete na webu www.lumix-pro.com.

 

Službu vyzvednutí a vrácení objektivu za účelem provedení kalibrace si můžete sjednat buď prostřednictvím infolinky, nebo na webu www.lumix-pro.com.

7.4.3

Služby kontroly stavu zařízení a kalibrace budou prováděny v souladu se stanovenými pravidly dle úrovně vašeho členství, jak je uvedeno v článku 7.6, přičemž doba vyřízení se bude počítat od okamžiku, kdy autorizované servisní středisko obdrží produkt, do okamžiku, kdy bude produkt označen za připravený k vyzvednutí přepravcem za účelem jeho vrácení.

7.4.4

Kontrola stavu zařízení je omezena počtem procesů údržby v rámci vašeho období členství v programu LPS, jak je stanoveno v článku 7.6.

7.4.5

Kontrola stavu zařízení je k dispozici pouze na „domovském“ území.

7.5

Aktualizace firmwaru

V rámci kontroly stavu zařízení nabízí společnost Panasonic v rámci členství v programu LPS službu údržby pod názvem „Aktualizace firmwaru“.

7.5.1

V rámci roční kontroly stavu zařízení provede společnost Panasonic všechny potřebné aktualizace firmwaru, a to v souladu s příslušnou dobou vyřízení dle úrovně vašeho členství. Nebude-li možné aktualizaci firmwaru ve stanovené časové lhůtě dokončit, společnost Panasonic vás bude okamžitě kontaktovat, aby sjednala prodloužení lhůty nebo nabídla náhradní zařízení, je-li tato služba součástí vašeho balíčku členství.

7.5.2

Doba uvedená v článku 7.5.1 výše se bude počítat podle pracovních dnů, a to od okamžiku, kdy autorizované servisní středisko obdrží produkt, do okamžiku, kdy bude produkt vyzvednut přepravcem za účelem jeho vrácení.

7.6

Zahrnuté možnosti údržby:

8.1

Máte právo členství v programu LPS kdykoli zrušit. Učinit tak lze tím, že se písemně nebo e-mailem obrátíte na administrativní tým pro členství v programu LPS, a to s využitím e-mailových adres uvedených v článku 2.3, nebo pomocí funkce „Zrušit členství“, která je k dispozici ve vašem profilu LPS.

8.2

Vaše členství v programu LPS a příslušný účet mohou být společností Panasonic kdykoli s okamžitou účinností deaktivovány nebo ukončeny v případě, že porušíte tyto Podmínky využívání, nebo pokud společnost Panasonic výlučně na základě vlastního uvážení shledá, že členství a/nebo služby nabízené v rámci programu využíváte nevhodným způsobem.

8.3

Kromě toho si společnost Panasonic vyhrazuje právo členství výlučně na základě vlastního uvážení zrušit, pokud to bude považovat za nutné nebo vhodné.

8.4

V případě, že společnost Panasonic zruší vaše členství a smaže váš účet, vaše údaje budou vymazány do 24 hodin a nebude je již možné obnovit.

8.5

S veškerými osobními údaji, které shromáždíme, budeme nakládat v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů. Po zrušení vašeho členství bude zrušen i váš účet LPS a vaše osobní údaje budou vymazány do 24 hodin v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními předpisy. Poté již nebudete mít nárok na výhody nabízené prostřednictvím členství v programu LPS a nebudete mít přístup k účtu LPS.

8.6

Smazání účtu je nevratné a po jeho zrušení nelze členství v programu LPS obnovit. Pokud se však budete chtít do programu opět zapojit, stačí se znovu registrovat jako nový člen, jak je uvedeno výše.

8.7

Pokud společnost Panasonic zruší členství fyzické osoby, není povinna plně ani částečně vrátit členské poplatky, které byly uhrazeny za aktuální či předchozí období členství.

8.8

Jestliže člen zruší členství do 30 dnů od úhrady poplatku za období členství, pak bude mít nárok na vrácení členského poplatku v plné výši, pokud dosud nevyužil žádné výhody programu, a to pod podmínkou, že vrátí svou členskou kartu na dotyčné období společnosti Panasonic na adresu uvedenou na členské kartě.

8.9

Společnost Panasonic si vyhrazuje právo program LUMIX PRO kdykoli zrušit.

9.1

S veškerými osobními údaji, které shromažďujeme, budeme nakládat v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů. Seznamte se proto prosím s příslušným zněním zásad ochrany osobních údajů platnými pro zemi vašeho trvalého bydliště. Příslušné zásady ochrany osobních údajů závisí na zemi vašeho bydliště. Vaše údaje můžeme předávat ostatním pobočkám/přidruženým osobám společnosti Panasonic, aby vám mohly poskytovat požadované služby nebo jakékoli jiné služby/pomoc, o které žádáte. Všechny pobočky/přidružené osoby společnosti Panasonic jsou vázány povinností řídit se postupy ochrany osobních údajů stanovenými v našem Celosvětovém oznámení o ochraně osobních údajů https://www.panasonic.com/cz/ochrana-osobnich-udaju.html.

9.2

Obyvatelé Evropy nebo EHP najdou bližší informace o zpracování a shromažďování námi shromažďovaných osobních údajů v Evropských zásadách ochrany osobních údajů na adrese https://www.panasonic.eu/privacy.html.

10.1

S veškerými dotazy ohledně členství v programu LPS se obracejte na administrativní tým pro členství v programu LPS prostřednictvím místní e-mailové adresy uvedené v článku 2.3. Všechny stížnosti musí být zaslány administrativnímu týmu pro členství v programu LPS e-mailem.

10.2

Kromě toho může společnost Panasonic využívat informace o vaší osobě a členství ke kontrole využívání služeb LPS a/nebo kontrole, vývoji a zlepšování našich služeb, produktů a nabídek a/nebo pro účely interního průzkumu trhu a statistické analýzy.

10.3

Společnost Panasonic si vyhrazuje právo tyto Podmínky využívání kdykoli bez omezení změnit, a to včetně způsobilých zařízení, úrovní a výhod členství, přičemž změny či aktualizace může provádět příležitostně a bez předchozího upozornění. Proto doporučujeme, abyste se pravidelně seznamovali s obsahem webu LPS. Společnost Panasonic nicméně vynaloží přiměřené úsilí, aby o významných změnách podmínek informovala a upozornila na ně.

10.4

Pokud společnost Panasonic kdykoli některou z těchto podmínek striktně neuplatní nebo nedodrží, nebude jí to bránit v tom, aby tuto či jinou podmínku striktně uplatnila kdykoli jindy.

10.5

Na závady, u nichž bude jako příčina zjištěna závada produktu třetí strany, což může zahrnovat mimo jiné paměťové karty, flash disky, baterie třetích stran, které nevyrobila společnost Panasonic, nebo nestandardní kabely společnosti Panasonic, se nevztahují standardní podmínky programu LPS, včetně cílových dob oprav prováděných pro úroveň členství, kterou člen disponuje.

10.6

Společnost Panasonic není odpovědná za ztrátu dat z paměťových karet použitých ve fotoaparátech registrovaných v rámci programu LPS.

10.7

Tyto podmínky se řídí právním řádem země, ve které máte trvalé bydliště. Žádné ustanovení těchto podmínek nemá vliv na vaše právo spotřebitele uplatňovat obecně závazná ustanovení místních právních předpisů.

Země NEUVEDENÉ v tomto seznamu nejsou způsobilé k využívání výhod členství v programu LPS:

Seznam zemí a dostupnost oprav a zapůjčení v rámci programu LPS se příležitostně aktualizují. Společnost Panasonic si vyhrazuje právo seznam zemí a dostupnost oprav a zapůjčení v rámci programu LPS kdykoli bez předchozího upozornění změnit. Členům programu LPS, kteří mají bydliště v zemi, jež není uvedena v této tabulce, nebudou opravy a zapůjčení v rámci programu LPS poskytovány. Doporučujeme se pravidelně seznamovat s aktuálním zněním seznamu zemí a dostupností oprav a zapůjčení v rámci programu LPS v jednotlivých zemích.